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今年以来,泰山区省庄镇供电所围绕镇重点项目建设,积极构建“以客户为中心”的现代服务体系,大力改进服务措施,持续改善营商环境,全面提升“获得电力”水平,服务镇域经济高质量发展。
省庄镇供电所积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,严格落实“放管服”改革和“一次办好”改革部署,进一步压环节、简资料、缩时限、降成本,实现居民客户“零证办电”、政企客户“一证办电”的目标,持续提升企业、客户办电的便利性、满意度和获得感,推动地方经济持续健康发展。
泰和电力中韩智能装备产业园项目建设过程中,省庄镇供电所工作人员定期“上门”服务,切实保障项目用电需求。“省庄镇供电所为我们提供了全方位安全用电、节约用电等电力知识及法律法规的培训。另外,他们工作人员定期‘上门’服务、现场办公,使我们公司能够提前投入运营,也让我们公司能够科学利用电能,减少损耗,降低成本,实现企业效益最大化。”泰和电力中韩智能装备产业园项目副总经理说道。
同时,省庄镇供电所还与用电企业建立常态对接服务机制,为企业传递新的用电办电政策,积极宣传和扎实落实优化营商环境各项举措,根据不同时期的用电需求,常态化开展用电排查检查,积极督促整改用电设备安全隐患,帮助企业提高用电设备健康水平,切实为企业安全稳定用电保驾护航。
近年来,省庄镇供电所大力推行精简办电资料、压减办电环节、压缩办电时间、压缩办电成本等一系列有力举措,以控流程、提内效、强服务为抓手,“获得电力”满意度和供电营商环境工作得到明显改善和提升。同时大力推广网上国网、“互联网+”线上办电服务模式,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”,压减了办电时间,简化了办电流程,降低了办电成本,真正实现足不出户就能办理用电业务,让企业和群众用电更便利、更快捷、更便宜。
“下一步,省庄镇供电所将进一步落实‘放管服’改革和‘一次办好’改革部署,落实国家电网公司优化供电营商环境工作要求,围绕全镇重点项目建设,建立供电服务包保责任体系,对重点项目开展跟踪和对接,深入推进简化获得电力专项行动,提高办电效率,并持续优化供电营商环境,积极服务于省庄经济社会发展。”省庄镇供电所所长许兴南说。(通讯员 刘文)
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