旧县所民警多动手 群众少跑路

    户籍工作联着千家万户，户籍室是派出所服务群众的重要窗口。旧县派出所积极参与县局开展的“创建最美服务窗口 争当文明服务标兵”活动，把努力提升办理户籍业务群众的满意度作为户籍工作的总抓手，实现了窗口服务零差错、零投诉，户籍业务群众满意率100%。

　　为提高户籍工作服务质量，旧县派出所户籍室开展户籍工作服务创新，推出“户籍业务一次性告知卡”。告知卡中详细涵盖了各项群众经常性办理的户口迁入、迁出、新生儿落户等各项业务须知及注意事项，并在下方注明户籍室咨询电话，方便群众电话查询业务办理进度等情况。卡片背面印有告知单，包含 “不符合事项”、“您还需提供”等事项，当群众办理业务时所提供手续不全面、不合适时，户籍民警直接在此处填写告知，让群众一目了然，有效避免了群众办理业务时“来回跑、跑断腿”的“大麻烦”，有效避免了口头告知后许多群众对应补充的材料记不住、补不全。虽然民警增加了点工作量，动动手多写了几个字，但是实现了群众“记得全、少跑路”，一次性书面告知，一次性让群众补齐材料，坚决不让手续齐全的群众跑第二趟。旧县派出所在日常工作中，认真总结先进服务经验，强化服务理念，创新服务举措，耐心解答群众咨询和办理的事项，着力解决涉及群众切身利益的户口疑难问题，有效提升了户籍管理服务水平，得到了辖区群众的一致好评。