为切实提升社会公众的金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，东平农商银行开展“五进入”集中宣传活动。

　　厅堂发力，传播金融正能量。宣传活动期间，东平农商银行通过各分支机构广告机、LED屏等滚动播放金融消费者权益保护相关知识，并在营业厅显著位置摆放宣传折页、张贴宣传海报，组织开展厅堂微沙龙，积极向到场的客户进行一对一宣讲答疑，在客户办理业务的过程中，面对面向客户讲解防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识。普及金融消费者八项基本权利，宣传消费者权益保护管理办法、普惠金融、养老金融和诚信文化等金融消费者权益保护政策，与消费者一起“弘扬金融正能量，提振金融消费信心”。

　　线下发力，普及知识显成效。积极开展户外宣传。该行积极开展户外宣传行动，通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等多元化进行线下消保宣教，各分支机构立足区域优势，向广大人民群众尤其是老年人普及非法集资、电信诈骗等基础金融知识，提升老年群体的金融素养和风险防范意识。结合金融知识“进校园”“进社区”等活动开展金融知识宣传，根据其金融知识水平、知识需求和行为特点开展差异化金融知识普及。聚焦投资误区、金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品时，增强风险责任意识，树立理性消费观念。普及金融诈骗、银行理财、信息保护等金融知识，提高广大居民的金融安全意识。

　　线上发力，宣传教育有新意。该行强化线上渠道的宣讲力度，在官网、今日头条、新浪微博等发布普及金融知识相关内容，积极对“山东金融消费者八项权利素材库”“金融消保每日提”活动等进行宣传转发。倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，提高宣传受众面和影响力。

　　（通讯员 靳立山）