大众网泰安1月27日讯 （见习记者 王秀 通讯员 胡维慧）1月13日，泰山农商银行接到一夏姓客户的求助电话，称其母亲因申领高龄补贴，需在该行开立银行卡账户，但无法亲自办理业务，请求予以协助。经过了解得知，曹女士目前已90岁高龄，年事已高且行动不便。鉴于此，该行决定上门服务，并启动“特事特办”服务流程，立即安排员工前往曹女士家中，详细告知其业务办理流程，耐心指导老人填写业务办理授权书，采集客户相关信息，留存现场照片，并于当天下午为曹女士办理了申领高龄补贴账户。在顺利办完所有流程后，客户连声道谢，并对泰山农商银行的服务称赞有加。

　　让特殊的客户享受到特殊的服务，让特殊的业务变成人性化的服务，解客户所难，暖客户之心。泰山农商银行用服务赢得了客户的称赞，也让该行铁的制度与人性化的服务实现完美结合。