“现在办证真是方便了，合作社成员们也不用凑时间一块来到窗口才能办理业务了！”在东平县州城街道便民服务中心，法人代表王延顺正在办理农民专业合作社注销业务，本来以为有些麻烦的业务没想到很快就顺利办结了。

　　近年来，州城街道行政审批办在工作中一直坚持优化办证流程，提供高效温馨服务。在办理个体工商户、合作社、食品经营许可证业务等方面努力缩短办理时限，一站式给群众做好服务。特别是在审批流程优化后，专业合作社注销有了简易注销流程。

　　据悉，当天，王延顺持身份证到州城街道便民服务中心，提出想注销名下合作社的诉求，但由于保存不当，营业执照证照、信息等缺失。了解到情况后，经工作人员系统内信息查询，打印出企业信息单，并列出需要的资料清单等，帮助其成功办理好国家企业信用信息公示系统的简易注销公示。根据规定流程，提交公示后需等待20天的全网审查，公示期满无异议后联系窗口人员办理最终注销。由于实名认证有授权期限，根据前期了解到的情况，工作人员在王延顺来最终办理注销当日，借助其微信录制“登记注册和身份验证”视频给未到场的成员指导，最后成功办结。

　　一直以来，窗口工作人员通过帮助群众免费复印证件、利用微信等社交软件传输文件资料、发放全程电子化操作流程手册、利用“爱山东”APP帮办代办业务、现场下载电子营业执照并指导使用等服务来打造高效率办结业务窗口，为优化营商环境做出表率，得到了服务对象的一致好评。

　　州城街道便民服务中心窗口工作人员史晓双介绍说：“近两年，全程电子化业务普及，但我们的服务对象多数为年纪偏大的中老年人，所以根据优化营商环境和提升政务服务水平的相关要求和实际需要，我们相应地加大了业务帮办代办力度，尽量为群众提供一站式服务，让群众少跑腿，真正做到了办证缩时限，但服务无上限。”

　　急群众之所急，想群众之所想，是州城街道每一位党员干部工作的出发点和落脚点。群众工作无小事，下一步，州城街道将以扎实的工作作风，持续探索如何提升便民服务水平、完善便民服务机制等重要问题。继续加强窗口工作人员业务培训，增强干部岗位服务意识，在便民服务全过程中更加注重细节、把控质量、提升实效。持续优化服务措施，节约群众办事的时间成本，提高政务服务事项办理效率，不断提升政务服务水平和社会公众满意度，真正让便民服务更加便民。

　　（通讯员 于洪利）