“税务局的工作人员通过视频连线，为我们辅导退税申请，通过电子税务局点几下，就完成了留抵退税申请。570多万元的留抵退税‘红包’，很快就到账了，根本不用出门。”山东易天健化工有限公司法定代表人徐建新说，“这个退税‘红包’来得及时，实实在在减轻了压力，解决了难题，国家这么多税收优惠政策支持，我们的发展信心更足了。”

　　为将税费优惠政策落实落细，帮助企业更好发展，确保退税“大礼包”实实在在用到“刀刃”上，泰安市税务部门通过线上互动平台和“点对点”入户辅导，实现线上线下政策辅导全覆盖，确保优惠政策落实传递至“末梢”。

　　新泰市税务局为提升宣传辅导精细化、个性化水平，组建政策分析团队，围绕企业所需，构建减税降费政策比对模型，精准“锁定”纳税人，提供个性化、精准化服务。根据不同行业、产业、集群实际，“依需定策”对链条行业、重点企业有针对性地“把脉开方”，主动走出去、及时跟上去“点对点”开展辅导，确保纳税人懂政策、会操作、遵法规，让企业全面、快捷、舒心地获取留抵退税红利，做到纳税辅导靶向准、落点实、效果优。

　　在推进税费支持政策直达快享基础上，泰安市税务部门还结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦便民办税缴费需求，优化办税缴费服务场景，打造部门协作“无障碍”通道，强化智慧驱动“一站式”服务，创新税费协同“精准式”辅导，以多元化服务举措，推动税收营商环境不断优化。

　　肥城市税务局强化跨部门信息协同共享，加快数据互联互通，解除业务办理全流程“堵点”，让数据“多跑腿”。肥城市税务局联合行政审批服务中心、人社、医保等部门协作发力，联合设立解难帮办机制，化繁为简，形成服务合力。加大跨部门辅导队伍建设，提升多部门团队业务水平，以“服务一人，带动一片，惠民一方”的“连锁培训”方式，确保业务有人办、咨询有人答、疑难有人解。

　　“一个电话、一次问询、一人受理、一次反馈”落实“一站式”解决方案，在为办税人缴费人提供多渠道政策咨询服务、明确税费优惠政策内容的同时，泰安市税务部门大力推进“非接触”式办税缴费辅导，积极引导培养办税人缴费人的“网办”习惯，优化厅线联动、电子税务局等多平台体验，实现足不出户办税缴费；充分发挥便民服务站网格化服务效能，合理配置辖区自助办税资源，实现全覆盖，方便缴费人就近办理业务；针对出行不便、办税缴费困难的群体，由业务骨干组建的文明实践志愿服务队进行“一对一”个性化服务。

　　下一步，泰安市税务局将继续秉承“以纳税人缴费人为中心”服务理念，把落实组合式税费支持政策和“智慧税务”建设融合推进，持续实施优化营商环境创新提升行动，深化拓展税收职能作用，倾力打造一流税收营商环境，为市场主体和经济社会高质量发展提供支持与保障。

　　（通讯员 牛振华）