为更好地服务纳税人，优化税收营商环境，国家税务总局泰安市税务局打造“工作落实有力度、跟进措施有速度、税费方案有精度、服务企业有温度”的“四度”品牌，全力保障“一户一策”工作落实落细。

　　“非常感谢税务干部上门送政策，手把手辅导我们减免税申报，一对一解决企业原材料来源问题，帮助我们走出困境，恢复元气。”山东华锴重工机械有限公司负责人姜淑华说。

　　山东华锴重工机械有限公司是一家生产智能化矿山破碎设备、建筑垃圾资源化再利用系统及粉磨设备的专业企业，现为国家级高新技术企业，国家科技型中小企业，多项发明专利填补国内专业领域空白，现已通过ISO9001国际质量管理体系认证，具有雄厚的技术力量和制造能力。

　　税收专家顾问在服务过程中，根据企业的行业、规模和经营特点，靶向定位纳税人涉税需求，并根据最新减税降费税收政策，开展“一对一”互动式税收政策宣传辅导，为企业提供“清单式”精准化服务。“‘一户一策’为我们提供专属服务、上门服务，提出的问题都有了明确解答，企业发展没有了后顾之忧。”山东华锴重工机械有限公司财务负责人说。

　　据了解，泰安市税务部门将税收专家顾问作为开展“一户一策”的基础和人才支撑，组织全市税务系统注册会计师、税务师、公职律师组成超过200人的专家顾问团队，主动为企业提供个性化服务。“‘一户一策’，精准把脉，深入剖析，可帮了我们的大忙！这么一份详细的办税指南，简直就是一只‘百宝箱’！”泰山中联水泥有限公司财务负责人苗敏在收到针对该公司制定的《“一户一策”税务服务手册》后说。

　　结合制造业税务服务和管理工作经验，税务部门对泰山中联水泥有限公司相关税收业务进行了专项梳理，通过实地调研，将《“一户一策”税务服务手册》送上门，以“一户一策”方式向该公司提供服务内容，“一对一”“面对面”为企业精准服务。手册涵盖了企业的税费缴纳情况和发票使用情况，可以享受的相关税费优惠政策，税务风险解析和信用等级等内容，为企业发展提供翔实的税务参考和帮助。通过《“一户一策”税务服务手册》，泰山中联水泥有限公司详细了解了企业发展过程中可能涉及的风险点，及时调整完善经营策略，实现稳健发展、长远发展。

　　据了解，在“一户一策”推行过程中，泰安市税务局围绕“四度”品牌，采取“分析、制作、弄通、送达、讲解、核实和应对”闭环管理模式，从银行业、房地产业等5个行业入手，逐步扩大到全行业税费政策指引和涉税风险推送，编制涵盖企业经营、税费缴纳、税收优惠等8部分内容的“一户一策”服务手册，已累计为2400余户企业开展“一户一策”税务服务。下一步，泰安市税务部门将持续开展“一户一策”精准滴灌，帮助纳税人掌握操作要点，让税费服务的举措更加实在，做到税费优惠政策应享尽享、直达快享，将减税费红利转化为企业发展的“助跑器”。

　　（通讯员 王敬 宋熠星）