大众网记者 吴长哲 通讯员 陈凯 泰安报道

　　近年来，泰安市市场监督管理局认真贯彻落实国家市场监督管理总局、山东省市场监督管理局关于行风建设的决策部署，把行风建设作为提升工作效能、展现市场监管风貌的有力抓手，聚焦审批、监管、执法“三个提升”，扎实推进“深化拓展”年各项工作任务，推动全市系统行风建设走深走实，真正让人民群众感受到行风建设实际成效。泰安市市场监管局在保持全国文明单位的基础上，先后被评为新时代泰山“挑山工”先进集体、创建模范机关先进单位、全市作风建设模范机关，被山东省市场监督管理局评为全省系统模范机关建设省市县“三级联动”先进单位。在大众网、中国市场监管报等新闻媒体14次刊发全市行风建设工作经验做法，叫响了“品质泰安·安如泰山”市场监管品牌。

　　聚焦为民办事提速 在优化营商环境上持续发力

　　泰安市市场监督管理局按照“标准不降、流程优化、合并备案”的原则，通过流程再造、合并环节、网上通办等方式，在外资登记注册、一类医疗器械备案、商标专利受理等领域全部实现“一窗通办”“一网通办”“一次办好”。开展创新试点。与泰安市行政审批局共同获批山东省市场监督管理局企业准入退出领域创新“揭榜挂帅”试点，探索开展市场主体住所标准化登记，创新性地将电表信息关联至标准化地址库，实现申报自动获取准确地址，有效避免住所登记不准确、不规范等问题。提供贴心服务。出台“帮办代办”实施办法，为企业提供“网上办、帮您办、寄递办、预约办”等高效优质服务，线上为企业提供全流程指导，实现“全程零见面”“一趟不用跑”；线下提供贴心帮办、免费代办服务，让市场主体体验“泰安速度和温度”。建立回访机制。加强服务窗口标准化建设，主动对接、靠前服务各类创新主体，建立服务对象回访工作台账，将反馈意见和建议逐一登记在册，制定具体整改措施，形成优质服务闭环管理常态运行机制，群众获得感和满意度不断提高，多次收到服务对象赠送的锦旗，连年被评为“红旗窗口”。

　　聚焦日常监管提效 在全过程监管上持续发力

　　事前推行包容审慎监管。泰安市市场监督管理局将对企业指导帮扶与日常监管有机整合，采取大数据监测等手段对信用良好企业进行包容审慎监管，推进监管关口前移。事中差异化监管。综合运用“双随机、一公开”、“标签化管理”、非现场监管、风险预警等手段，着力提升监管效能，实现低风险企业无事不扰、一般风险企业常规监管、高风险企业全覆盖检查。实行精准化、集约化、跨部门的联合监管，将37个部门的238个监管事项纳入联合抽查范围，全市累计减少重复抽查5000余次，减轻了企业负担。事后服务型监管。对于首次违法、非主观故意且社会影响较轻的轻微违法行为，指导企业自觉纠正违法行为，实施轻罚免罚，变“严管式”为“容错式”，从“重管理”向“细服务”转变，为经营主体营造稳定、公平、透明的法治化营商环境。

　　聚焦文明监管提质 在服务型执法上持续发力

　　泰安市市场监督管理局把党委、政府满不满意，市场主体满不满意，人民群众满不满意作为监管执法的工作评价标准，立足“放管服”、兼顾“法理情”、统筹“时度效”，大力推行以人民为中心的服务型执法，综合运用“指导提醒、约谈告诫、轻微免罚、重违严惩”四种形态，制定普法宣传、风险预警、约谈告诫、轻微免罚、案件回访、信用修复等六项制度，让监管为民、执法为民理念贯穿事前普法、事中执法、事后整改全过程，做到“监管有精度、执法有温度、服务有力度”。累计开展普法宣传6800余次，在全市“谁执法谁普法”履职评议中获得优秀等次。出台《轻微违法行为不予行政处罚和从轻减轻行政处罚规定》，对首次违法、危害较轻、非主观故意、积极整改的轻微违法行为，实施包容审慎监管，依法给予不罚轻罚，为经营主体创造更加宽松的发展环境。强化警示震慑，曝光典型案例7批次55件，12件案例入选国家市场监督管理总局、山东省市场监督管理局“铁拳”行动典型案例。泰安市市场监督管理局、泰山区市场监督管理局和东平县市场监督管理局被评为全省“铁拳”行动表现突出集体，4名同志被评为全国、全省“铁拳”行动表现突出个人。