今年以来，国家税务总局东平县税务局以“双创双服”活动为契机，立足群众需求，创新服务形式，优化办税流程，推广“智能化”办税，推动税费服务便捷化，有效激发市场主体活力，持续优化税收营商环境。

　　精准发力 推进增量留抵退税

　　东平县惠众热力有限责任公司主要从事热力生产和供应，近期，随着煤炭价格大幅上涨，企业生产成本不断攀升，经营压力与日俱增。

　　东平县税务局通过企业申报表发现其可能符合增量留抵退税政策，立即组织税务专家顾问团深入企业开展政策辅导。在确认能够享受增量留抵退税政策后，企业负责人提出申请，很快就收到了234万元的退税款。

　　“当前正值供热季，煤炭价格上涨幅度较大，给公司造成了很大的资金压力。多亏了税务部门辅导我们申请了增量留抵税款，解了燃眉之急。公司能够冲出困境，得益于税务部门提供服务优质、宣传政策及时、纾困解难倾力，让我们及时足额享受到了退税，缓解了运营资金压力，更加坚定了企业爬坡过坎、攻坚前行的信心！”东平县惠众热力有限责任公司负责人杨广辉说。

　　据了解，东平县税务局以“宣传有重点，辅导有方法，退税有协调”的工作方式，强化后台审批职能，提升留抵退税审核电子化、协同化水平，搭建“纳税人——税务局——国库”的“一日办”退税模式，进一步提升退税到账速度。

　　办税升级 推行文书电子送达

　　“刚在电子税务局提交了发票增量申请，不到5分钟，便收到了税务部门推送的发票票种核定事项通知书，办事效率真是越来越高了！疫情还未结束，尽量减少接触，税务部门推出的税务文书电子送达举措，真是太方便了。”泰安市鲜力强冷冻食品有限公司财务负责人王树林说。

　　为进一步引导纳税人办税“走网路”，提高税收征管效率，减轻征纳双方负担，东平县税务局推动税务文书电子送达，深入推进“非接触式”办税提档升级。为尽快将税务文书电子送达工作落实到位，方便纳税人办理涉税事项，东平县税务局以鲁税通、税企微信群为依托，对辖区内纳税人进行宣传辅导，让纳税人接受税务文书电子送达方式。并针对有需求的纳税人提供“一对一”远程辅导，帮助他们顺利解决操作层面的难题。

　　优化服务 打造智慧税务生态

　　东平县税务局依托“智慧税务纳税服务平台”与“纳税服务模块数据集成平台”加大业务办理监管力度，实时监控业务办理时长与等待时间，查看每日各渠道办税缴费业务量，及时发现、分析和解决办税缴费过程中遇到的各类问题，不断优化办税流程。

　　“现在在我在公司登录‘电子税务局’，只需几分钟就能了解我能享受的税收优惠，完成各种业务，这比以往节省了大量时间，也省去了来回奔波的麻烦。”东平京鲁时代生物科技发展有限公司负责人马啸感触颇深。

　　今年以来，东平县税务局制定优化整改措施60余项，群众业务办理效率提升60.62%。

　　（通讯员 宋熠星 李晓飞）