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北集坡街道便民服务中心工作人员帮助老人办理跨区业务（王雪婷 供图）
作为服务群众的办公场所，泰安高新区北集坡街道便民服务中心始终以服务群众为中心，方便群众为目标，在对待老年人等特殊人群时，更是提供“一对一”的贴心服务。
10月12日上午，一位70多岁的老人来到北集坡街道便民服务大厅办理业务，经工作人员现场询问，得知老人现居住在徂汶景区滨河片区泉林庄村，在聊城市一乡镇退休。老人于11日接到退休单位电话，告知其关于养老金的问题需下载“我的聊城”APP进行刷脸实名认证，由于老人年纪较大不会操作，加上孩子又不在身边，所以来到便民服务大厅进行咨询。
虽然泉林庄村现隶属于徂汶景区滨河片区管辖，已不属于北集坡街道管辖范围，是跨区办理业务，但工作人员在得知老人需要办理的事情后，仍然热情服务，尽自己所能去帮助老人，通过与老人退休单位进行沟通核实，帮助老人下载了“我的聊城”APP并进行了实名认证，得到了老人的肯定和感谢，对北集坡街道便民服务中心给出了很高的评价。
（通讯员 王雪婷）
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