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新泰市公安局“三项举措”打造完美户籍服务窗口

2015-05-27 14:06:00 作者:  来源:大众网

      为扎实做好出生人员入户新政策落实工作,加强派出所户籍窗口建设,提高服务质量和水平,提高辖区群众满意度,泰安新泰市公安局大力推出“三项举措”打造完美户籍服务窗口,全面提升户籍窗口服务质量。 

      一是热心服务,零距离。为更好的落实新生儿入户政策,办理业务的群众相对比以前集中,户籍同志一定要有一张笑脸相迎,热心服务,不耐其烦的讲解群众不懂得地方;要求一定要主动向群众打招呼、主动了解群众需要,对于前来咨询的群众及时给予便民条,从而提高办事效率,真正做到热心服务零距离。 

      二是精心服务,零差错。户籍科针对新政策,第一时间内组织协勤人员认真学习相关的变化,仔细审查办理业务所需提交的各种手续,切实做到不让群众多交遗落相关手续,促进窗口户籍业务服务提升,做到精心服务零差错。 

      三是耐心服务,零投诉。继续采取延时服务、预约服务等方法为群众服务。对能在窗口直接办理的业务,窗口同志必须立即办理;需进行调查核实或经上级公安机关审批的,在承诺的限期内结办。不断促使各项服务制度落实到实处,实现耐心服务零投诉。

初审编辑:陶云江
责任编辑:赵伟



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