泰安市人防办服务窗口获“年度优胜窗口”称号

　　泰安市人防办行政审批服务窗口按照人防机关“准军事化”建设标准，积极打造“政治强、业务精、管理严、作风硬、廉政好、效率高”的准军事化服务岗，在人防行政审批过程中，全面规范审批程序，提高审批效率，提升服务水平，展示了人防行政审批服务窗口新形象。

　　一是全面提升政治理论水平。认真组织学习党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入研究人防法律法规及人防审批业务知识，做到政治素质坚定、法律法规熟悉，业务知识精通。二是进一步简化审批环节。按照市政府关于“规范审批行为、提高审批效率”的要求，进一步简化审批环节，缩短审批时限，民用建筑审批事项比承诺办理时限压缩30%以上，全面提高了审批效率。对市政府确定的重点工程项目，开通“绿色通道”，做到急事急办，特事特办，加快推进重点项目落地建设。三是提高服务标准与质量。开展“业务过硬、爱岗敬业、微笑服务”主题岗位练兵活动，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制等工作制度，做到遇事起身、笑容相迎、耐心解答、热情服务，认真及时地办理每一项服务审批业务，让每一位服务对象满意，实现服务对象零投诉，被市政务服务中心评为“2014年度优胜窗口”。