泰安市民双11购物"糟心事":网上抢打折货 却不知原价多少

　　本报11月6日C06版《网购电脑屏碎　几家快递互推责》刊载后,许多读者拨打热线留言,反映自己在购物中遇到的问题。对此,本报开通“双十一维权直通车”专栏,给您提个醒。

    “双十一”提前降价 

　　没打五折只便宜十三块 

　　吴女士很久之前就在网上的一家店铺看好了一款围巾,就等临近“双11”的时候再便宜些买下,当时吴女士收藏了这款围巾,还把这款商品截图给同事看。

　　最近,这家店提前打出“双十一”折扣半价出售。“现在的价格是119元,原价为238元。我很高兴地拍下这款围巾,但买完总觉得不对。”吴女士找出了跟同事的聊天记录,发现自己给同事的截图中,这款围巾几天前的价格是132元,降价后只便宜13元。“这不是骗人吗!”吴女士说。

　　对于吴女士遇到的这种情况,泰安市消费者协会办公室副主任宗国说,之前国家工商总局已经约谈了国内10家电商,防范电商用“先涨价后降价”方法虚构优惠促销。“这种虚假改价行为,其实已经构成了价格欺诈,只要消费者留存好证据,可以随时向电商平台和工商部门进行投诉。”

　　“虽然围巾挺喜欢,但是觉得商家这样做有点不地道。”吴女士说,冲着虚假宣传这一点,她想退货但不知道该怎么退。

　　关于这一点,宗主任说,现在大部分电商都有“7天无理由退换货”的服务,消费者需要更换的商品只要是“7天无理由退换货”保障之内的,就可以无理由的退换商品。“出现这种情况,可以不要点击收货,直接在网上跟销售商家沟通,在时限内退回商家提供的地址即可。电商第三方平台会将买家打入支付宝的钱扣住,等买家跟卖家的退货完成,就会将钱退回买家的支付宝或银行卡。”

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　　以上,这些案例您可能遇到过或者即将遇到,我们希望,如果您有关于“双十一”的购物经历或者分享,请微信关注“齐鲁晚报今日泰山”,腾讯微博@齐鲁晚报-今日泰山、新浪微博@齐鲁晚报-今日泰山或直接致电本报热线0538-6982110。在“双十一”到来之际,给即将购物的市民提个醒。