视频来源：中华泰山网
■刘君
记者 张隆德摄
主持人：董忆 张隆德，本报记者嘉宾：刘君，市政协副主席、市中心医院院长
主持人：作为从事医疗工作的一名政协委员，您是如何结合自身的工作实际履行职责的？为解决医院“一床难求”的问题，做了哪些工作？
嘉宾：截至目前，我已经连续五届担任政协委员，深感责任重大。我觉得作为政协委员不仅肩负着行业工作的使命，更肩负着参政议政的使命。近年来，我结合本职工作，提了一些卫生保健方面的建议和提案，目的是促进泰安卫生事业的健康发展，提高为百姓服务的能力，为幸福泰安建设提供健康保障。近年来，市民对医疗环境和服务的需求日益提高，医院的发展速度与市民需求相比，矛盾还比较突出，特别是床位问题，中心医院为满足病人的住院需求，不得不将床位加在了走廊上。今后，医院将通过新建、扩建病房楼达到扩充床位的目的，以满足更多群众的医疗需求。新的门诊大楼预计在2015年就可以投入使用，届时可为病人提供三四百张床位。同时，现中心医院农大停车场建成后可新增车位近500个，将有效解决停车难问题。此外，位于高新区的中心医院新院区占地300亩，预计两到三年内建成，将为医院扩充1500张床位，可基本满足人民群众的看病需求。
主持人：看病的第一道关口是“挂号”。现在中心医院的挂号窗口外总会排起长队，医院是如何解决“挂号难”问题的？
嘉宾：大病小病都到大医院治疗，这既是对医院医疗资源的浪费，又无形中增加了医院挂号窗口的压力。中心医院门诊楼是10年前的老楼，已经无法满足越来越多病人的看病需求。目前，门诊楼挂号窗口的接待能力是每天1500人，但每天前来挂号的人数
基本上维持在3000人左右。为此我们又在1楼、3楼、4楼增加了10余个窗口提供挂号服务，同时充分利用现代信息技术，设置了自动挂号机，大大提高办事效率。此外，网上预约挂号和电话预约挂号也已经投入正常使用，市民可以进行预约。现在，使用预约挂号功能的用户已经占了全部挂号用户的20%左右。而且，各挂号窗口都提前了上班时间，以满足更多市民的需求。截至去年12月15日，中心医院完成门诊工作量近93万人，预约挂号服务53156人次。
主持人：中心医院是如何提高服务质量，让广大患者和家属更加满意的？
嘉宾：质量是医院的生命线。作为一家公立医院，首先，我们坚持公益性，全心全意为老百姓服务；其次，我们把提高医院的服务质量作为“生命线”，落实了质量管理指标和医师分级负责制等制度，想患者所想，急患者所急，用真情温暖患者。
主持人：幸福泰安建设需要健康保驾护航。下一步，中心医院发展的重点是什么？
嘉宾：公立医院改革目前已进入深水期，到了关键时刻。医院将来的发展方向首先是要让老百姓看病方便，能够提供高质量的医疗服务。当前国家正在大力推行药品零差价，我们将进一步加大医院药品改革力度，不远的将来，我们医院也会达到这个标准，真正让利于民。在医疗设备的提升方面，国内最先进的3.0核磁共振已经投入使用了半年，现在正在安装国内先进医疗设备菲利普iCT，可为心脑血管及骨骼方面的疾病患者提供非常好的诊断条件。软件方面，主要是加强人才建设，目前，我们每年有20个参加国外培养计划的名额，并引进了一批硕士、博士、博士后等高级人才，为医院长远发展提供了坚实的人才支撑。
原标题：服务幸福泰安建设保障百姓身体健康
