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北集坡街道便民服务中心工作人员帮助老人办理跨区业务(王雪婷 供图)
作为服务群众的办公场所,泰安高新区北集坡街道便民服务中心始终以服务群众为中心,方便群众为目标,在对待老年人等特殊人群时,更是提供“一对一”的贴心服务。
10月12日上午,一位70多岁的老人来到北集坡街道便民服务大厅办理业务,经工作人员现场询问,得知老人现居住在徂汶景区滨河片区泉林庄村,在聊城市一乡镇退休。老人于11日接到退休单位电话,告知其关于养老金的问题需下载“我的聊城”APP进行刷脸实名认证,由于老人年纪较大不会操作,加上孩子又不在身边,所以来到便民服务大厅进行咨询。
虽然泉林庄村现隶属于徂汶景区滨河片区管辖,已不属于北集坡街道管辖范围,是跨区办理业务,但工作人员在得知老人需要办理的事情后,仍然热情服务,尽自己所能去帮助老人,通过与老人退休单位进行沟通核实,帮助老人下载了“我的聊城”APP并进行了实名认证,得到了老人的肯定和感谢,对北集坡街道便民服务中心给出了很高的评价。
(通讯员 王雪婷)
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