杨振宁为前来办理业务客户照看孩子。

　　大众网记者 李越 李超           

　　从军营到银行，改变的是岗位，不变的是初心；从扛枪到点钞，改变的是形式，不变的是专注；称为“顾客卫士”的他，不仅是复转军人队伍的一根标杆，更是真诚服务的一面鲜红旗帜。作为一名普通的基层临柜人员，他始终将真诚服务的热情、娴熟求精的态度奉献给客户，用自己的行动来感染和带动身边的同事。他，就是肥城市汶阳信用社现金柜员杨振宁。

　　响应号召 投笔从戎

　　杨振宁1989年5月出生于泰安肥城市，2009年，教育部、国防部联合号召全国大学生踊跃参军,积极投身国防建设。时值风华正茂，热血青年的杨振宁积极响应国家号召，毅然决定携笔从戎，应征大学生参军入伍。初入绿色方阵的他，从不因为自己大学生的身份而降低标准。野外实战演练、夜间负重紧急拉动、应急警情突击处理，无论是激烈的比武竞赛，还是惊险的特殊任务,他总是冲锋在前，并出色完成。杨振宁当兵两年,先后在连队战士、警卫员、首长公务员等岗位工作，他在同批兵中第一个放单执行警卫任务，第一个当班长,第一个立功。每到一个工作岗位，他总是屡获殊荣，并先后荣获了优秀大学生标兵、优秀士兵、沈阳军区十佳退伍老兵等荣誉称号，荣立个人三等功一次。

　　军服不在军魂在

　　2011年12月，载着满身荣誉的张朋光荣退伍，进入肥城市农村信用社工作。考虑到他在部队的工作经历和优秀表现，单位领导想让其留在专业对口的监察保卫部工作，但是天生不怕吃苦的他再一次选择了距离城市最远、汶河岸边的偏远分社---肥城市汶阳砖社分社工作。砖社分社远离市区，交通闭塞，一辆破旧摩托车成了他往返乡镇的唯一交通工具。“退伍不褪色，转业不转志。作为一名农信新兵，虽然工作环境变了，工作任务变了。但服务百姓、爱岗敬业、无私奉献的本质没有变。哪里最偏远，哪里最艰苦，哪里就有更需要我们服务的客户。”杨振宁如是说。

　　2015年3月，农户杜立强来到营业网点为上大学的女儿汇取生活费，在办理ATM机转账业务后，因着急离开忘记将银行卡取出，随后前来办理业务的一女客户发现后，不仅没有及时归还失主，反而将卡内的现金全部取走，事后拒不承认取款事实。“这可是我砸锅卖铁为闺女攒的生活费啊。”农户沟通无果，无奈之下表示放弃追要。“客户在我们网点发生了这样的意外，我就一定要帮他解决到底。”诚信待人，刚正不阿的杨振宁得知此事后，决心要为客户讨回一个公道。在认真了解丢钱情况后，他一方面与交卡女客户取得联系，另一方面又通过熟人向该女客户说明监控情况和事情利害关系，动之以情，晓之以理。经过多方沟通协调，最后盗卡者主动将现金如数归还。农户收到钱款后，激动地拉着他的手说：“丢了的钱你都能帮我找回来，把钱放在你们信用社，我一百个放心！”是的，超越业务本身的是服务，超越服务本身的是真诚。

　　军事技能过硬 银行业务更要拔尖

　　作为服务客户的一线员工，杨振宁明白，没有过硬的业务技能、丰富的专业知识，就不能为客户提供更加优质的服务。白天，他虚心向老柜员请教，认真学习各种业务的办理要求和操作技巧。晚上，加班加点学业务，刻苦练习技能本领，多少个夜深人静的晚上，寂静的营业室里，一根根捆钞纸记录着他的成长，数以万计的点钞券见证着他的进步。天道酬勤，通过刻苦训练，在2015年泰安市农村信用社举办的技术比赛中，杨振宁脱颖而出，取得了全市单指单张项目第二名的优异成绩，成为当时入社时间最短、成绩最为突出的技术能手。为把自己锻炼成为一名素质全面的优秀员工，他还积极参加单位组织的各项活动，所撰写发表的文章多次在泰安农信报上刊登，并获得了泰安市五一征文比赛优秀奖、肥城市七一征文比赛二等奖。在2015年泰安市农村信用社举行的“爱岗服务”主题演讲比赛中，又获得了全市第二名的好成绩。虽然入社时间不长，但他始终以追求卓越的品质和拼搏奋斗的勇气来严格要求自己，向着一名优秀金融服务工作者的方向不断迈进，以自己不懈的追求与努力，做细服务，做精业务，用最优质的服务回报着单位和客户。

　　采访后记：

　　他曾是一名军人，血液中流淌的禀赋是雷厉风行，令行禁止，有礼有节，不卑不亢。退伍后，他是一名银行柜员，一捆捆钞票记录着他的足迹，一次次的业务见证着他的敬业。退伍不褪色，转业不转志。在部队保家卫国是奉献服务，在地方服务百姓也是奉献服务，经过时间的“淘洗”，军装的橄榄绿在杨振宁身上反而更加鲜艳，他也带着军人的诚实守信，踏实，前进。