陈春福在一线收费值勤。
秩序井然的陈山口收费站。
大众网泰安4月28日讯（通讯员 毛明辉）在山东东平县斑鸠店镇与旧县乡交接处，有一座隶属东平河务局的陈山口堤防管理处（陈山口收费站），其职责是依法收缴倾轧防洪堤防工程车辆的工程养护费。陈山口收费站地处220国道与黄河大堤交叉口，交通便利，周边有一个较大的建筑沙石料市场，过往重型车辆多，社会环境复杂，这些使收费站日常运行的压力很大。该站的负责人陈春福深有感触：“这些年没日没夜的，就这样过来了，确实很不容易啊。”
敢于碰硬 弘扬正气
2006年4月，陈春福接受任命主持陈山口收费站工作。上任第三天，周边一沙场老板王某就给他出了一道始料不及的难题，竟然要求收费站对他客户的运输车辆免费通行。
“严正执法，不徇私情，把该收的都收上来。”是陈春福上任伊始为自己定下的规矩。王某为牟取私利，原打算趁着管理处换人，以为人生地不熟好欺负，为了拉更多的客户获取利益，私自承诺客户，凡是通过陈山口收费站都免费，并将自己的私家车横放在收费站入口处，声称如果不答应他的条件就一直停下去，严重影响了收费站的运营。
眼看过往的车辆在后面排起了长队，喇叭声此起彼伏，陈春福一边安排工作人员疏导，一边走到王某车前轻轻敲了敲车窗：“师傅，请您把车移走，后面都堵车了，请配合我们的工作。”说完，见车内仍置之不理，陈春福当即给驻地的交警队打电话，如实报告情况，请求过来拖车处理。王某见来真的，自知理亏，灰溜溜地走了。
此后，陈春福按照上级的指示和要求，多次开展收费站专项治理活动，和同事到周边的沙场、石子场等地宣传超载车辆对堤防的危害，严禁超载车通行；为每辆车发放安全行车宣传单，杜绝套牌车、关系车，提醒过往司机行车时注意安全；与地方交通派出所加强联系和沟通，开展联合执法行动。
七年来，陈春福在开展治理外部环境工作中总结出一些经验：越是按规章制度来办事，越容易办；越是走后门，跑路子，拉关系，管理起来就越乱套，自己给自己找麻烦，永远也不会省心。
规范管理 文明服务
通过收费站时，有个别司机心存侥幸，希望不交费或少交费，有的甚至出言不逊，更有的还动起手来。这时候，除了忍受恶言攻击外，更需要收费员耐心讲解和礼貌应对，避免矛盾进一步激化，这就需要锻造队伍的文明素质和内在修养。
陈春福说，做好工作需要文明上岗，文明上岗需要制度保障，要想使大家都文明上岗，必须自身带好头，带头落实收费站管理细则，带头统一着装、说文明用语。
收费站下设3个班组，每个班组设一名组长，负责收费站管理细则的落实，处理协调收费纠纷。此外，收费站向每位职工印发了收费站管理细则，并组织学习，其中，包括学习军训、考勤、安全、卫生、着装、值班、稽查、监控、奖惩及责任等，要求各项工作必须严格按照规定执行，使收费站沿着规范化、制度化建设轨迹运行。
在收费站窗口，醒目悬挂着在岗职工监督牌，接受过往车辆的监督。职工刘忠强说，每个人的一言一行都代表着收费站形象，代表着黄河人的素质，遇到不愉快的事，我们做到以理服人。因此，陈山口收费站多次获得黄委、省、市、县局的表彰，受到了社会各界的好评和认可。
最后吃饭 先人后己
陈山口收费站事务多而杂，往往这件事还没有处理完，下一个电话就打进来，经常是事情处理完已过了饭点。不过平时即使有空余时间，陈春福也是最后一个到食堂吃饭。他说：“一线收费的职工最辛苦，他们不吃我也吃不下。”
陈春福这样说，也这样做，收费站实行24小时三班倒制度，全年没有节假日，忙碌和辛苦是常态。因为长期劳累和坚守一线的缘故，陈春福患上了腰椎间盘突出的职业病，疼痛厉害时腰都直不起来。一次就诊时，医生严肃地对他说：“必须住院治疗，不能再耽误了。”但是他想到第二天是春运的第一天，就悄悄地将医嘱藏起来，第二天准时出现在岗位上，坚守一线指挥车辆……
陈春福，一位普通的70后黄河职工，没有豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他用实实在在的行动，履行着一名基层共产党员的诺言，将满腔的工作热情挥洒在他热爱的三尺岗亭。
