“如果不是你们打电话提醒，存的这个钱真就忘了。”市民郭大妈在新泰农商银行西周分理处门前激动地对银行工作人员说。近日，新泰农商银行在开展“沉睡账户”提醒提示工作中，成功唤醒一笔“沉睡”9年的定期储蓄账户，帮助客户找回了5000元存款。

　　为进一步优化账户服务，践行“支付为民”初心，新泰农商银行细化账户管理，有序推进“沉睡账户”提醒提示工作，切实维护消费者合法权益，将“支付为民”落到实处。

　　该行结合账户资金、“沉睡”期限等情况，详细梳理辖内“沉睡账户”清单，组织员工利用班后和闲余时间，合理选择电话外呼、手机短信、微信公众号推送等方式进行提示。在日常业务办理过程中，坚持让客户少跑路、一次办好的原则，如遇到沉睡账户，及时为客户办理唤醒，多措并举，切实守好客户“钱袋子”。目前，已成功触达账户400余个，涉及金额260余万元，唤醒账户资金 66.3万元。

　　点滴之力汇温情，真诚服务暖人心。下一步，新泰农商银行将继续做好“沉睡账户”提醒提示工作，帮助客户及时查看、唤醒或注销多余账户，唤醒“沉睡”财富，用实际行动增强金融消费者获得感和满意度。

　　（通讯员 陈海波 孙小梅 纪庆华）