“真是太感谢你们了，没想到这些钱碎成这样还能换新，农商银行的服务就是好啊！”当拿到全额兑换的6000元现金时，新泰市岳家庄乡的王先生感激的说。

　　近日，新泰农商银行客户王先生来到岳家庄支行，面露难色的他在营业室里来回踱步，似乎有什么事情需要解决。工作人员察觉后便主动上前询问，王先生这才小心翼翼地从怀中掏出一个塑料袋放在桌上慢慢打开，只见里面满是100元人民币的碎片。王先生轻声问道：“这样还能换吗？”工作人员赶紧询问事情缘由，表示将尽最大努力解决难题。

　　原来，由于老人家中的孙子不懂事，误将家里准备存入银行的6000元现金当作了玩具，撕成了碎片，老人说看着这些碎片直犯愁，怕银行不给兑换，实在不好意思说出口。工作人员一边安抚客户情绪，一边想办法开始“拼接”，因人民币破损情况较为严重，碎片多且撕毁痕迹无规律，只能将所有碎片平铺在桌子上甄别拼图，经过三个多小时的努力，两名工作人员成功将客户王大爷拿来的6000元现金碎片拼凑完整，并为王大爷兑换了新的完整钞票，挽回了客户损失。

　　残损钞兑换只是农商银行优质服务的一个缩影。下一步，新泰农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，主动承担社会责任，持续优化残损币兑换、中小面额兑换等现金服务，切实守好广大群众“钱袋子”。

　　（通讯员 纪庆华 陈佳丽）