初审编辑：李泽
责任编辑：王蓬波
泰安市生态环境局新泰分局高度重视“12345”民生热线工单的调查处理工作，近期重新梳理今年以来的不满意工单，建立工作台账，对来电人做好解释说明工作，努力获得来电人的理解和支持，做好工作的及时提交复核。做到能解决的马上解决，暂时不能解决的制定切实可行的具体措施尽快予以解决，推动群众满意度不断提升。
新泰分局与新泰市民生服务中心针对两个不满意工单认真进行讨论，拿出具体处理方案，通过与来电人见面交流，将反映问题解决过程与来电人进行了详细沟通，来电人对环保局的处理工作表示满意。
（通讯员 李涛）
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