近年来，东平农商银行不断优化产品服务，持续推进业务创新，坚持把发展为民、办好民生实事作为出发点和落脚点，全力做好养老金融大文章。

　　加大融资支持，让老年客户更“舒心”。主动对接政府养老产业项目，为符合资质的养老企业提供支付结算、授信等产品和服务，积极拓宽养老产业融资渠道。通过“清单式对接”“一站式服务”，东平县某养老服务有限公司成功获批60万元“养老贷”，有效解决了养老机构扩大服务面临的融资难题，为养老企业注入金融活水。资金支持有助于养老服务中心升级改造，为更多老人提供优质服务，积极打造“医养结合”智慧养老新模式，真正实现“银企携手、养老无忧”。

　　延伸服务半径,让老年客户更“暖心”。对有实际困难、无法亲临网点办理业务的老年客户,在合规的前提下,该行利用移动办公设备,积极开展上门服务,实现老年人享受足不出户的金融服务。针对老年客户社保卡开通、密码设置启用等实际情况,该行设立社保窗口,方便老年客户就近办理社保卡相关业务。组建19支移动金融服务小分队,把柜台搬到农村、搬到社区、搬到老年客户家门口,解决老年客户金融需求,充分保障老年客户群体金融权益。

　　优化厅堂布局，让老年客户更“贴心”。持续细化关爱举措,对营业网点进行适老化设计改造，建设无障碍通道，配备便携轮椅、血压仪、医疗箱等助老便民设施，开设“尊老服务专窗”，让金融服务更有温度。针对老年客户，积极引导其使用“城市简约版”“乡村简约版”手机银行，重点突出账户查询、转账汇款、存贷款、社保服务等常用功能，方便老年客户操作使用。通过金融夜校、“夕阳红”主题活动走进社区、养老机构，组织开展反电诈、反假币、防非法集资等金融知识宣讲活动600余次，覆盖老年客户1.3万余人次。

　　（通讯员 张海英）