2025年3月5日，是第62个全国“学雷锋纪念日”。为进一步激发社会正能量，泰安联通以“传承雷锋精神，争做新时代先锋”为主题，全面开展学雷锋志愿服务系列活动。

　　聚焦“急难愁盼” 民生服务更有温度

　　针对老龄化社会需求，泰安联通升级“银发服务2.0”行动，数智助老深化普惠关爱。

工作人员向老年人宣传防电信诈骗知识（周丽娟 供图）

　　大讲堂助老防诈。在3月份，每周邀请附近联通银龄客户入座营业厅，聆听防诈骗知识宣传大讲堂。志愿服务人员送上宣传手册，向老年人宣传防电信诈骗知识，讲解常见骗术案件，提醒老年人使用手机时不点不明链接、不接陌生电话、不向陌生人转账，进一步增强老年人风险防范意识和识别能力，防止个人利益受损，让自己安心、家人放心。

　　小辅导助老应用。为满足银龄客户对联通APP、5G业务和智能手机的应用，帮助老年人解答在使用中的困惑，各营业厅志愿服务人员耐心辅导进厅老年人操作智能手机，从查账单、交话费、变业务、5G功能等一一解说，助力老年人更好地融入数字化生活，轻松享受科技发展带来的快捷和便利。

　　优化营业厅设施布局。调整柜台高度和服务区设置，确保轮椅使用者可以方便地接近每个服务点；提供舒适的休息区域，配备饮水机、急救箱等便民设施。建立老年人优先通道，为前来办理业务的老年客户提供快速通道，减少排队等候时间。推出适老化产品套餐，结合老年人消费习惯，设计价格合理、功能实用的产品组合，例如低资费流量包、亲情号码互拨优惠等。

　　建设联通劳动者驿站 小站大爱服务暖人心

　　为真心实意为群众办实事、解难事，进一步践行央企的责任和担当，泰安联通筹资在全市核心营业厅建设劳动者驿站，为户外劳动者提供“累了能歇脚、饭凉能加热、渴了能喝水、没电能充电、听歌上上网”的温馨场所。

　　联通劳动者驿站，环境优雅、设施齐全，手机充电、无线网络、冷热饮水、食品加热等服务全部免费，同时配备爱心急救包、雨伞、针线包、老花镜、助听器等方便劳动者使用。在附近打扫街道的环卫工人、来回奔波的外卖骑手和快递小哥、出门锻炼买菜的银龄老人都乐意来到劳动者驿站，坐在沙发上歇歇脚、喝杯水、充充电、听听歌。小小劳动者驿站，既是户外劳动者的能量补充站，也是泰安市民的心灵驿站。彰显了泰安联通以实际行动传递企业温暖，塑造出“温暖服务”品牌形象和企业大爱。

　　便民服务进社区 央企担当受称赞

　　成立学雷锋志愿服务小组，深入社区，开展免费手机检测、网络优化、智能设备使用指导等服务。让社区居民足不出户就享受到家的优质服务，解决了一些上班族、困难群众的通信需求，提升了服务水平，展现了联通人的良好形象。针对老年人群体，现场开设了“智慧助老”专区，教授他们如何使用智能手机进行线上支付、视频通话等，助力老年人跨越“数字鸿沟”。针对特定用户群体，如学生、军人等，推出专项优惠活动。通过减免话费、赠送流量等方式，让更多用户享受到联通的优质服务。在参与活动的过程中，志愿服务人员深刻体会到雷锋精神的内涵和价值，激发了工作热情和团队凝聚力。

联通党员志愿者参加“植绿护绿当先锋”志愿活动（周丽娟 供图）

　　植绿护绿当先锋 营造新时代绿水青山

　　广大联通党员志愿者积极参加市、县直机关工委、团委组织的“植绿护绿当先锋”志愿活动。活动中，大家堆土的堆土，浇水的浇水，确保树苗的成活率，提升了联通员工爱绿植绿护绿、共建绿色生态家园的意识，培养了团队合作精神，用实际行动为环保绿化事业贡献自己的一份力量。

泰安联通为新员工一对一匹配入职导师（周丽娟 供图）

　　“师带徒”强本领 “传帮带”共成长

　　为加快新员工岗位成长速度，有效传承企业优秀价值和工作经验，根据“师带徒”制度，泰安联通为新员工一对一匹配入职导师，自3月起开展“传帮带”工作，推动人才强企战略走深走实。优选专业人才、小CEO、各级劳模工匠为新员工入职导师，带教计划和带教效果录入“履职平台”，让每位导师努力成为心理素质上的“引导者”、沟通技巧的“指导者”、业务能力的“传导者”。入职导师按照“一谈二问三做”的规定动作，“带思想、带作风、教知识、教技能”，帮助新员工认知企业文化、战略规划，熟知专业知识、业务流程，传授工作经验、岗位技能，助力新员工快速进入工作状态、融入企业发展和团队建设中。

　　泰安联通一系列志愿服务活动汇聚爱心、服务社会，有力地宣传了联通品牌，提升了社会知名度。下一步，将以系列志愿服务活动为新起点，持续拓展志愿服务领域，推动志愿服务常态化，营造崇德向善的社会氛围，让雷锋精神在新时代不断传承、熠熠生辉，引领助推企业高质量发展。

　　（通讯员 周丽娟）