近期，泰安高新区以第三轮省级生态环保督察为契机，通过全面部署、每日聚焦、即时行动等一系列有力举措，以钉钉子精神除病灶、挖病根，坚持边督边改，做到及时整改、及时落实、及时见效，全力破解信访难题，不断提升生态环境质量和群众满意度。

　　统筹部署，绘制信访整改“战略图”。泰安高新区将此次督察作为对生态环境保护工作的“全面体检”，高度重视并高位推动。区领导多次召开督察交办信访问题整改工作调度会，对整改工作进行全面部署和精心安排，明确责任分工，做到一事一办、一厂一策，杜绝“运动式”整改，坚持实事求是，严禁简单粗暴“一刀切”，确保各项整改任务有序推进。

　　每日研讨，搭建信访处置“交流台”。区案件交办组每日8：40准时召开专题研讨会议，对前期案件进行全面总结复盘；对当日新接收到的案件进行及时分配，明确整改时限，不断提升问题线索处置工作质效；针对信访案件中的重点、难点问题进行深入研讨，集思广益，切实搭建起高效务实的信访处置“交流台”，有力推进群众生态环境诉求的妥善解决。

　　快速响应，打造信访处理“先锋队”。泰安高新区相关部门严格按照“四个第一”（第一时间赶赴现场、第一时间查清问题、第一时间查明责任、第一时间整改反馈）的要求，对接收的信访案件，做到即知即改、立行立改、边督边改，不折不扣抓好省环保督察反馈问题整改。截至10月29日，累计收到省第五生态环境保护督察组转办的五批信访件共计19件，已全部转交问题属地部门办理，阶段性办结7件。

　　举一反三，筑牢生态巩固“防护堤”。坚持举一反三、全面梳理，深入分析已发现问题的根源和共性特点，全面搜集群众“急难愁盼”问题。将12345民生热线、网络舆情等渠道反映的涉生态环境类问题与督察信访件一并交办、一并督导、一并落实，最大限度提高案件办理质量，为生态环境的持续巩固和提升筑牢坚实的“防护堤”。

　　（通讯员 张柳月）