5月31日，泰安市生态环境局新泰分局党组书记、局长高颖到新泰市政务服务大厅环保窗口坐班指导业务办理，倾听一线诉求，体验办理事项的全流程。

　　高颖现场听取了窗口人员近期工作汇报，全面了解各进驻办理事项，详细询问每个进驻事项办理流程，深入查找存在的问题，探讨优化改进措施。同时，鼓励窗口人员要积极创新工作思路和方法，让群众能够及时反馈意见和建议，促进窗口工作的持续进步，真正做到让群众满意、让社会认可。

　　随后，高颖对环保窗口服务工作提出了要求。要强化服务意识，树形象。窗口人员要以热情、耐心、专业的态度对待每一位办事群众，确保人民群众办事顺畅、满意，努力将环保窗口打造成为服务群众的优质名片。要加强业务学习，增本领。窗口人员要时刻关注环保政策法规的更新变化，及时掌握最新业务知识和技能，不断提升业务水平，准确、规范、高效地为群众办理各类环保业务。要优化工作流程，提升工作效能。不断梳理和简化各项业务办理流程，提高办事效率，减少不必要的环节和等待时间，让群众切实感受到环保窗口服务的高效便捷。

　　（通讯员 单斐）