人大代表联络站是践行全过程人民民主的基层单元，是发挥代表主体作用的重要载体。泰山区徐家楼街道人大代表联络站自建站以来，始终坚持“因地制宜、规范高效”的原则，探索形成“联络站+”工作机制，努力把代表履职“小站点”打造成服务民生的“大舞台”，切实让人民民主在基层“生根开花”。

人大代表在泰山区徐家楼街道人大代表联络站接待选民。（刘梦圆 供图）

　　探索“联络站+民情互动”畅通民意链接。街道小白峪村、大官庄村2个代表联络站统一标识标牌，公示驻站代表信息和职责，制定相关制度。聚焦群众“急难愁盼”，发挥联络站“民意窗”作用，组织每月10日代表进站接待选民，收集原汁原味的社情民意，并做好跟踪督办和反馈。畅通民情办理渠道，推出“线上”接待选民方式，以“人大代表网上联络站”为渠道，与进“站”代表进行联系，实现了“轻松一扫，联系代表”。代表可以随时查看留言情况，并及时回复群众，构建“常态化、规范化、精细化”的代表履职平台，实现联系选民“零距离”、代表履职“全天候”、人大监督“实时化”。坚持以实际需要为导向，积极探索建立人大代表移动联络站，做到“群众需要在哪里，联络站就搬到哪里”。创新运用“小马扎议事”等形式，利用村民在家时间，深入村头树下、院落门前、小区广场等群众常去场所，听取和帮助解决群众急难愁盼问题，以“移动出诊”打通服务群众“最后一公里”。今年以来，联络站接待群众50余次，收集各类问题42件，协调转办34件，一批群众反映的诸如占道经营、生态保护、老旧房屋修缮等热点难点得到解决，其中，新华社区聚焦解决小区人口多、充电需求大的问题，代表多次协商，有力推动了社区充电桩“新棚”建设，满足800余辆电动车停放充电需求。

泰山区徐家楼街道人大代表在社区与居民互动。（刘梦圆 供图）

　　探索“联络站+学习充电”增强履职水平。为充分发挥联络站功能作用，主动顺应新时代人大工作要求，把提高代表政治理论水平、法律知识水平和履职能力作为出发点，将代表联络站打造成交流学习“充电站”。通过“线上＋线下”的方式，开展常态化学习，组织代表系统学习宪法、组织法、选举法、代表法等法律法规和代表履职的业务知识，拓宽代表知情知政渠道。在专题培训方面，除了围绕“高质量撰写人大代表议案建议”开展培训外，同步增加了“如何更好地倾听选民心声”“怎样提升代表的沟通协调能力”等实用性课程，采用案例分析、模拟演练等方式，引导代表提出更具针对性和可操作性的“高言值”建议。截至目前，街道人大工委集中学习交流12次，座谈7次，专题调研2次，组织6次线上学习讨论活动，切实做到学以致用、精准履职。

“防范校园欺凌 护航青春成长”主题教育现场。（刘梦圆 供图）

　　探索“联络站+民生保障”提升幸福指数。街道人大工委把增进民生福祉作为工作的重要抓手，立足民生保障和改善“小切口”“微实事”，以扎实的服务绘就民生温暖底色。通过“代表联络站+”模式，组织开展“防范校园欺凌 护航青春成长”主题教育，人大代表走进学校，向学生普及校园欺凌的法律责任等相关知识，并与学生们进行互动交流，教会学生在遭到欺凌或遇到他人被欺凌时，怎样维护自己和同学的正当权益；动员社会各方力量，建立“家、校、社”一体联动机制，预防和解决校园欺凌问题，确保每一位学生在校园中都能享有安全、和谐的学习环境。人大代表高度重视老年人的关爱服务工作，积极推动养老服务体系，街道联合心康医院，在新峪、小白峪、大白峪、大官庄、前灌等村社区成立医养中心、医养超市，设立健康服务站点，探索成立以守护老年人为主的“银发管家”“银发护工”等5支银发队伍，开展“银发”系列文明实践活动，结合活动开展老年健康讲座、反诈宣传等教育活动，群众获益达1万余人次。

　　下一步，徐家楼街道人大工委会继续完善“联络站+”工作机制，充分发挥代表主体作用，让代表联络站真正成为零距离服务群众的前沿阵地，成为全过程人民民主在基层的生动实践平台。

　　（通讯员 刘梦圆）