近期，在泰山区财源街道望岳社区，一场由“泰山协商”引领的“暖新”行动成效斐然，泰山区首批“骑手友好社区”在此落地生根，成为城市基层治理的一道亮丽风景线。

　　望岳社区内老旧小区林立，楼栋陈旧、道路复杂，“进门难、找路难、歇脚难”等现实问题，困扰着外卖骑手们的日常工作，也间接影响居民生活物资配送。对此，望岳社区借助“有事多商量·泰山协商”平台，积极联合泰山区政协、泰山区市场监管局等多方面力量，通过多次深入调研与协商会议，凝聚各方智慧，全力推进“骑手友好社区”建设。这一过程中，“泰山协商”发挥着关键的引领作用，各方围绕问题共商共议，为解决骑手困境、提升社区服务探寻最优路径。

　　为推动协商成果落实，望岳社区选取12个小区进行试点，从空间、共治、机制、服务四个维度创新实践。绘制详尽的骑手友好线路图，标注出入口、楼号、停车区乃至洗手间与休息点，为骑手导航楼栋，助力骑手在小区畅行；通过设置方向指示标识、完善门牌标识、划定专属停车位等举措，让末端配送压力缓解，有效解决了骑手进门难、停车难、找楼难等问题，社区的配送一下子变得秩序井然起来。舒适的休息与补给空间也逐步建成，骑手休息点与暖心驿站遍布小区，配备热水、空调、充电设施，给快递小哥提供力所能及的保障，“暖新”助餐服务让骑手暖胃又暖心。

　　一位经常在望岳社区送餐的美团外卖骑手说：“望岳社区现在对我们骑手的关心真是无微不至。小区的各种标记清晰明了，还有专门的线路图，连洗手间和休息点都有标注，对我们新骑手来说太友好了，一下子就能找到路。而且社区和平台共建的骑手驿站，让我们跑累了能随时去休息、充电，这种感觉真的很幸福。”

　　下一步，望岳社区将以入选首批“骑手友好社区”为契机，发挥“有事多商量·泰山协商”平台优势，深化与商圈、园区、医院等机构合作，整合资源构建更加完善的“暖新”服务体系，持续推动新就业群体融入社区治理，从城市“过客”变为社区“伙伴”，让“泰山协商”在基层治理中持续绽放光彩，书写望岳社区更加绚丽的治理篇章。

　　（通讯员 燕超 张亦弛）