2023年，泰山区泰前街道立足党建引领网格化治理工作需要，将推行“三长制”作为组织工作创新课题。经过一年多实践探索，“三长制”已成为精细网格治理的重要抓手，“网格长+楼长+单元长”齐心协力，在化解居民“急事、难事、烦心事”的过程中，不断实现社区服务质效、居民幸福指数“双提升”。

　　选好“关键人”，建立“三长”服务队伍。精心“储”，培育热心骨干。每月至少开展1期“幸福家园，携手共建”主题共建日等为民服务活动，主动靠前服务居民、引导群众共治共享，建立社区党委与居民良好关系，培育居民自我服务意识，为推行“三长制”营造氛围、打好基础。精细“选”，实现包楼联户。通过居民自荐一批、物业举荐一批、邻里推荐一批、活动发掘一批“四个一批”方式，重点挖掘小区党员、退休干部、居民代表、青年学生、退役军人等“有公心、有能力、有热情、有空闲”的“四有”人群，全街道选优配强楼长1233名、单元长2120名，在全市率先实现楼长配备率100%。精准“调”，确保常选常新。建立“三长”队伍动态调整机制，社区党委结合“三长”作用发挥、居民评价、个人意愿等情况，每年度2次调整优化“三长”队伍，补充“新鲜血液”，促进“新陈代谢”。

　　打好“组合拳”，增强“三长”服务本领。立足岗位定职责。结合《党建引领网格化治理工作规范》及“三长”工作实际，制定《网格长、楼长、单元长工作职责清单》，拉出环境治安、服务居民、信息摸排、志愿公益等4大类16小项主要职责，让“三长”履职“有章可循”。业务培训促提能。街道党工委将“三长”培训工作纳入基层党建工作重点任务，每年组织1次“三长”业务培训会，组织、民政、综治等多岗位业务骨干轮番授课，每月邀请3名优秀网格长、楼长、单元长代表分享经验，为“三长”队伍“赋能充电”。积分激励增干劲。开发“居民乐积分”小程序，将工作实绩量化为积分，积分除用于兑换生活用品、购物优惠券等物质奖励外，还作为评先树优主要依据，各社区每季度评选15名左右“星级好邻居”、每年度评选30名左右“最美楼长”“最美单元长”，切实增强“三长”荣誉感，调动工作积极性。

　　解好“民生题”，丰富“三长”服务场景。双线并行集民意。线上开发“与‘农’携手红管家”“码上提·码上办”等便民服务小程序，设置意见征集功能，居民“随手拍”“随时报”；线下组织“三长”每月集中开展“扫楼扫街、敲门敲窗”等活动，关口前移、排查问题，变“被动受理”为“主动出击”。网格议事聚共识。通过调整社区办公场地、共用物业办公室、争取驻地单位闲置用房等方式，灵活设置110处网格党群服务中心，同步创建“网格夜话”“逢9议事”“梧桐树下议事会”等14个居民协商议事品牌，引导居民积极参与社区治理，构建“群众事群众议、大家事大家办”共建共治局面。下呼上应解难题。深入落实“下呼上应”工作机制，实行问题分级处置，简单问题由“三长”协调群众自助解决；复杂问题经“三长”预处理后，上报社区党委集中合力化解；疑难问题由社区呼叫街道、职能部门，召开联席会议共同破解，不断办好身边大小事，打通服务群众“最后一米”。

　　下一步，泰前街道将继续把群众“丝发小事”作为治理“头等大事”，持续改进“三长”工作方法，提高“三长”服务水平，让居民对美好生活的向往不断落在实处。

　　（通讯员 付晗 朱昊）