近年来，泰山区邱家店镇始终将满意度作为衡量工作成效的“温度计”，坚持需求导向、目标导向，在营商举措上持续“添柴加火”，在便民惠民上保持“火力全开”，让市场主体和人民群众真心实意感受到服务“温度”，为经济社会高质量发展提供高效保障和有力支撑。

　　党建引领“聚热升温”。坚持围绕中心抓工作落实，用心用情抓惠民利商，努力让党建成为优化营商环境、提升群众满意度的“聚能环”。以组织领导高位驱动。以镇党委为核心，以50个党组织为主体，履行“一把手”第一责任，垂范带动领导干部“关键少数”，全面落实29个重点项目、122家工业企业、36个基层村级联系包保制度，驻点帮扶，靠上服务，着力破除“卡脖子”难题。以社会治理广泛拉动。以社会治理服务中心为高地，以120个网格为基地，整合安全生产、环保督察等涉企服务工作，统筹政治协商、民主协商等多元治理力量，密网过筛，精细保障，做到“有呼必应，无事不扰”。以专班专员高效推动。重组满意度工作专班队伍，强化49名企业服务专员管理，送政策、解难题、优服务，实现服务专员走访率、录入率双100%，有机融合“三个能力”，争当“金牌专员”，助力企业提速发展。

　　创新融合“加热增温”。借助“项目建设年”“听民声、解民忧、顺民意”等活动载体，创品牌、建体系、定标准，打造满意工作“加热棒”。培树满意工作品牌。充实有“邱”必应、有“邱”必赢营商品牌服务内容，开展“暖企大走访”活动，累计走访1064次，充分掌握营商服务主动权。发挥商会“1+N”纽带作用，多路径拓宽涉企服务渠道。梳理印制惠企政策、人才政策、项目申报等服务项目“一本通”，指导企业用足用活政策红利。创新满意工作体系。办好2期群众吐槽大会，搭建36个共商共治“微平台”，让群众有地方、有机会“讲问题、诉烦恼、表诉求、谈意见、提建议”，收集建议116条，解决问题153个。推广16日驻村服务日，多部门主动“上门下访”，累计办理便民事项300余件，实现就近能办、多点可办、少跑快办。量化满意工作标准。对焦考核要求，细化16项工作标准，实现“有章可循”。优化便民服务细节，完善全流程闭环运行机制，准确承接“放管服”事项，推动“按章办事”。实施“干部充电蓄能”计划，实时更新业务储备，做到惠民利企政策“一口清”。

　　靶向整改“供热保温”。坚持刀刃向内，睁大眼睛看问题，集中力量解难题，自7月中旬开展“全员奋战三十天，实干苦干抓攻坚”主题活动，定向“热敷”三大领域，消除10处“病灶”。聚焦解决“不满意”问题，在“事要解决”上下大决心。定期梳理信访平台、“12345”热线等不满意工单，用活清单管理、督导调度、考核通报三项制度。

　　建立“晨例会”加压快推，回复率、满意率大幅攀升，工作责任全面扛牢压实。聚焦解决“不作为”问题，在“事有人管”上下大力气。推行“履职亮屏”监督机制，年初公开承诺、季度亮绩赛绩、年末评议争先，64项指标细化到人，实干担当精神越发突显。聚焦解决“不进取”问题，在“事要干好”上下足功夫。举办2期岱下“邱点兵”比武擂台，推行“789”一线工作法，实行限时承诺快速办，建立群众满意度晴雨表，定期张榜公布各领域、各村满意度工作情况，比学赶超劲头一涨再涨。

　　（通讯员 田中凯）