“主任，赶快过来一下！这位客户情绪激动，坚持要求立即取现，我怀疑他可能遭遇了电信诈骗！”宁阳农商银行西疏支行柜员察觉异常后急促地向网点负责人汇报。

　　近日，一位中年男士脚步匆忙地走进银行大厅。他眉头紧锁，神情紧绷，双手紧紧攥着一部手机，仿佛在等待什么重要消息。来到柜台前，他语气急切地要求立即取现1.78万元。柜员在按流程询问取款用途时，发现他言辞闪烁、情绪异常，一会儿说是家里急用，一会儿又改口称是支付货款。这种反常的表现立刻引起了柜员的反诈警觉。

　　了解情况后，网点负责人迅速响应，立即启动反诈应急处置机制：一方面，安排工作人员将大叔引导至贵宾室，耐心安抚其情绪，争取宝贵处置时间，另一方面，第一时间联系辖区反诈中心民警，详细汇报客户异常表现及初步判断。

　　民警迅速抵达现场，经耐心沟通与细致核实，逐步还原诈骗经过。原来，大叔接到一名自称“扶贫办工作人员”的来电，对方不仅能准确报出他的姓名、身份证号，还掌握其家庭实际困难，进而谎称已向其银行卡内转入一笔款项，要求大叔在一小时内完成取现并转入指定账户，并承诺事后支付高额佣金。在银行工作人员与民警的共同劝导和反复解释下，胡大叔终于认清骗局，彻底醒悟，“我真是糊涂了，不该轻信这种‘天上掉馅饼’的事，要不是你们及时拦住，后果不堪设想！”醒悟过来的大叔紧紧握住工作人员的手，连连道谢。

　　此次诈骗案件的顺利拦截，是宁阳农商银行始终坚持“柜面最后一关”风险防控原则的生动体现，也是警银高效联动、精准劝阻机制的成功实践，充分展现了银行一线员工高度的风险警觉性和规范的应急处置能力。

　　11月11日，宁阳县公安局东疏派出所专程向宁阳农商银行西疏支行送来感谢信，对该行在打击治理电信网络诈骗工作中所展现出的高度社会责任感、敏锐的风险识别能力和专业的协作处置素养，表示了充分肯定与诚挚感谢。

　　当前，电信网络诈骗手段不断翻新，打击治理工作不仅依赖于执法机关的严厉打击，更亟需全社会共同提升防范意识，构筑多层次、全方位的反诈体系。宁阳农商银行将以此为契机，继续深入贯彻落实反诈各项工作要求，持续加强员工风险识别与应急处置能力的培训，切实履行金融机构的社会责任与法定义务，不断深化与公安机关的协作联动，共同筑牢金融反诈“防火墙”，为维护地方金融秩序稳定、保障人民群众财产安全贡献更大力量。

　　（通讯员 宿惠惠）