近日，宁阳农商银行凭借员工高度的职业敏感性和快速反应机制，联合警方成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免了3.7万余元的资金损失，以实际行动守护了客户的“钱袋子”。

　　敏锐识别异常 专业素养显担当

　　近日，宁阳农商银行东庄支行正值业务高峰，一位中年女性客户神色慌张、步履匆匆地进入营业厅，未按叫号便急切要求办理一笔37,000余元的汇款，收款方是其声称的“公司领导陈总”。当柜员依规询问汇款用途及收款人信息时，客户显得异常焦躁，多次以“私人事务”为由催促办理，情绪激动。

　　这一异常情况立即引起了运营副行长的高度警觉。在征得客户同意后，副行长查看了其与“陈总”的聊天记录，发现其中频繁出现“VIP”“投资”等敏感词汇。凭借丰富的风险防控经验，副行长判断这极可能是一起典型的电信诈骗，随即耐心安抚客户情绪，并详细解释潜在风险。

　　果断联动警方 合力阻诈挽损失

　　面对客户的强烈抵触和迫在眉睫的资金风险，工作人员当机立断启动应急预案，一方面继续稳定客户情绪，晓之以理；另一方面迅速拨打辖区派出所报警电话。

　　民警接警后火速抵达现场。在银行工作人员清晰说明可疑点后，民警凭借专业的反诈经验，与银行员工共同对客户展开了耐心细致的劝导和反诈知识普及。警银双方通力协作，通过摆事实、讲案例，客户激动的情绪逐渐平复，开始冷静思考。最终，在警银联手剖析骗局后，客户恍然大悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，主动放弃了汇款操作。

　　筑牢反诈防线 守护百姓财产安全

　　此次成功拦截，充分展现了宁阳农商银行员工敏锐的风险洞察力、专业的应急处置能力以及守护客户资金安全的高度社会责任感。宁阳农商银行将继续严格落实安全主体责任，不断深化警银协作机制，同时加大反诈宣传力度，通过多渠道、多形式向客户普及防范电信诈骗知识，持续提升公众的风险识别与防范能力，努力构筑更加坚固的反诈“防火墙”，为保护人民群众的财产安全和金融市场的稳定贡献坚实力量。

　　（通讯员 刘崭）