肥城市市场监管局城区所依托上城国际“食品安全示范街”，深化“信用+街区治理”建设，持续构建以信用为基础的多元共治新机制。从“被动监管”到“主动共治”，以上城国际“信用示范街”为试点，城区所深化“科所联动 所社联动 部门联动”共治模式，以“数字化”信用建设推动全市营商环境不断优化，消费活力持续提升。

活动现场（王园园 供图）

　　“信用”+“数字化监管”

　　以市场监管数据作为信用基石，结合社区网格化管理情况，为示范街商户建立“一户一档”信用档案，实行“一店一码”信用码，通过扫描二维码，能够实时查看商家信用公示、行政处罚、抽检结果、投诉处理、诚信计量等内容。对信用档案实行季度更新，动态档案方便监管选择和顾客选择，倒逼商户诚信经营，实现“码上诚信”。

　　信用档案形成多维度、全过程的评价体系，借助信用档案，对街区商户实施风险分类管理，将商户分为“A(守信)、B(基本守信)、C(失信)、D(严重失信)”等不同信用等级，对等级为A的商户发放“绿色笑脸”信用贴。

　　利用大数据平台，对重要民生领域价格开展监测分析。如对40余种重要民生商品和药品进行价格监测；打造标准化“转供电”主体（如商业综合体），宣传并引导终端用户申领“转供电费码”，探索“互联网 + 价格”智慧监管，逐步实现监管智能化。

　　“信用”+“触发式监管”

　　推广运用“触发式监管”新模式，即平时不干预，一旦监测到异常数据或投诉量激增(触发条件)，立即启动现场检查，以信用为支撑，为日常监管提供精准化指导。例如可对信用等级高的A类商户大幅降低抽查比例和频次，对信用等级低的C、D类商户提高抽查比例和频次，实施重点监管。

　　职权范围内可为高信用商户提供最直接、最实惠的行政便利，让他们感受到守信的“特权”。例如信用等级高的A类商户办理业务（如年报、变更、咨询等）时可享受 “绿色通道” ；B级商户提供“常规通道”；对C/D级商户则需加强指导审查。

　　“信用”+消费维权

　　联合肥城市市场监管局消费者投诉中心做好放心消费培育工作，在示范街建立放心消费培育集群并实施动态管理，加大对经营者的指导帮扶力度，鼓励并引导示范街区商户主动承诺并践行“线下无理由退货”，将其作为评选“诚信商户”、“星级店铺”的重要指标。

　　在“信用示范街”设立消费维权站，快速化解纠纷，及时解决消费者日常诉求，将处理结果计入信用档案，定期将投诉处理情况在商户二维码上更新，对投诉处理及时、满意度高的商户给予信用加分；对拖延推诿的予以扣分和公示，倒逼商户诚信经营。

　　“诚信”+计量管理

　　联合肥城市市场监管局计量检测科、计量服务科定期对示范街商户法定计量单位使用情况、强检计量器具检定情况、定量包装商品净含量情况等进行重点检查，并将现场检查结果上传至商户动态档案。帮助商户建立健全诚信计量管理制度，完善计量器具台账，强化知法守法主体责任，探索“诚信”+计量监管新模式。

　　定期开展“手机变砝码”活动，消费者可利用手机“计量贴”复核商家计量器具是否计量合理；在固定地点配备公平秤，消费者可自行进行复核，坚决杜绝“缺斤短两”、“鬼秤”等问题，筑牢诚信“防火墙”。

　　（通讯员 王园园）