“原本以为报销医疗费得回参保地，现在家门口的政务服务中心就能办，省时又省心！”长期居住在肥城市的泰安市参保人刘女士，因在北京就医后产生了未直接结算的医疗费用，原本以为要返回泰安市办理报销，但在肥城市“市域通办”服务窗口提交材料，便快速完成了报销手续。

　　肥城市医保局认真贯彻落实“市域通办”相关工作要求，以推进医保经办服务标准化、规范化、便利化为目标，打破市域内参保人员参保地与户籍地（居住地）不一致限制，让 参保群众或单位在市域内能够就近办理医保业务，减少跑腿次数，提高办事效率。积极梳理事项清单，明确通办模式，进行跨县市区权限下放测试，在大厅设置“市域通办”专窗，专人负责，加强业务培训，落实“首问负责制”和“一次性告知制”等业务经办规章制度，建立标准化服务流程，对通办模式为“受理地办结”的业务实现无差别受理，确保服务规范统一。以“帮办代办”“一对一帮办”等方式，在医保大厅为长期护理保险待遇申请等业务开展帮办代办服务，帮助参保人进行线上业务申办，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，现在27项医保经办业务均已实现“市域通办”。

　　下一步，肥城市医保局将继续秉承初心使命，以群众需求为导向，紧扣数智赋能引擎与多层次保障目标，深化“互联网+医保”建设，创新服务模式，打造“线上+线下”融合的智慧医保生态，让数据跑路替代群众跑腿，为群众提供更加高效、便捷、贴心的医保服务，实现服务效能与群众体验双提升。

　　（通讯员 董芙蓉）