“多亏了市场监管所的工作人员，现在我们商超管理更规范了。”谈起最近的变化，肥城市安临站镇新合作超市负责人刘经理深有感触。不久前，该商超因工作人员疏忽未及时更新商品价格标签，面临行政处罚。但执法人员并没有简单地“一罚了之”，而是帮助商超建立商品价格每日双人核对制度，确保价签信息无差错。

检查活动现场（武梅营 供图）

　　这样的转变，源于安临站市场监管所对“服务型执法”理念的深刻实践。安临站市场监管所以“服务型执法”理念为引领，将传统的“体检式”检查转变为“门诊式”服务，不仅赢得了经营主体的好评，更探索出一条市场监管现代化的新路径。“执法人员既要当好‘监管者’，更要当好‘服务者’，通过指导帮扶让经营主体真正知法懂法守法。”安临站市场监管所主要负责人王秀峰说道。

　　从“刚性执法”到“对症下药”

　　在实践中，安临站市场监管所为辖区商户开出“三剂良方”，一是“预防药”，用通俗易懂的语言解读政策法规，亮明底线，讲清红线；二是“调理药”，对首次轻微违法行为实行“首违不罚”，给予整改期；三是“滋补药”，建立“健康档案”跟踪系统，定期回访确保整改到位。这“三剂良方”效果显著。据了解，今年以来，辖区商超消费者投诉率同比降低52.9%，实现了监管效能和群众满意度的双提升。

　　从“例行检查”到“全程护航”

　　在安临站镇，越来越多的经营者感受到了市场监管的温度。“以前看到检查人员就紧张，现在他们是来帮我们解决问题的。”一位便利店老板说。这种变化，正是“放管服”改革在市场监管基层的生动体现。镇驻地小卖铺货架积灰被开整改单，执法人员小许带着抹布上门，边擦货架边教“上轻下重”的陈列口诀。店主老王拍着台账本说：“现在每天开门先照小许教的法子理货，一直没接到过投诉。”

　　从“监管者”到“服务者”的转变，体现的是政府部门以人民为中心的执法理念的深刻实践，下一步，安临站镇将不断探索监管与服务有机结合，真正实现“执法为民”的宗旨，为经济社会发展营造良好环境。

　　（通讯员 陈肖艳 武梅营）