编者按

　　为进一步发挥先锋模范示范引领作用，肥城市市场监管局开设“身边的榜样”专栏，聚焦榜样人物，通过讲述身边人和身边事，展现新时代党员干部践行初心、坚定信念、拼搏奉献的风采，推动形成全局上下一心、砥砺奋进的良好局面。让我们一起走进他们的故事，向榜样看齐，向先进看齐！

工作中的徐静（高姗 供图）

　　徐静，女，中共党员，1988年参加工作，现任肥城市市场监督管理局新城市场监管所副所长。从事市场监管工作36年来，她爱岗敬业、尽心竭力，用几十年如一日的坚守奉献彰显着巾帼不让须眉的豪情和风采。

　　徐静作为基层监管所的一名共产党员、“多面手”，从内勤事务的细致入微，到执法监管的雷厉风行，再到消费维权的贴心服务，她用出色的工作能力赢得了领导和同事们的交口称赞，诠释了市场监管人的使命与担当。先后多次被评为泰安市市场监管系统先进工作者、优秀党建指导员、肥城市孝老爱亲先进个人、全国文明城市创建工作先进个人、两次记“三等功”等。

　　内勤事务的“大管家”

　　“各所邮箱查收一份通知，请下班前务必上报。”徐静微信工作群里弹出一条信息，签收、整理、汇总、上报，这是她的工作常态。既要做显功，也要做潜功，不计较个人功名，内勤工作就是一项繁琐、劳神、不显山露水、却又必不可少的潜功，市场监管所的内勤更是如此。上面千条线，下面一根针，内勤工作就是那个“针鼻”，大到年度工作台账的制定、全年工作总结的撰写，小到每名执法人员个人信息的整理、各种固定资产的统计，范围囊括市场监管工作的方方面面。多年的经验，使得徐静在面对堆积如山的各项内勤工作都能够驾轻就熟，她总会依据事情的重要程度，按照次序列出备忘录，做到有计划、无遗漏。

　　面对一些复杂的电脑操作，她主动向所里的年轻人请教。“小高，这个系统的操作流程有点复杂，你能演示一遍吗？”在办公室里，经常能听到徐静这样诚恳的求教声，正是她的虚心求教和脚踏实地，成就了新城所多年来在材料上报等各项工作上无一遗漏。她用实际行动证明，年龄绝非学习与事业追求的桎梏，内勤岗位在细微之处见真章，点滴积累成大业，幕后英雄亦风流。

　　监管执法的“铁娘子”

　　从“工商”到“市场监管”，制服的更迭，变的是职责的广度与深度，是监管手段的科技化与智能化，是面对市场环境的复杂多变与挑战时的灵活应变，而不变的是对公平正义的坚守，是对消费者权益保护的初心，是对市场健康有序发展的追求，以及那份为人民服务的热忱与责任。制服记录了时光的流转，更映照出她多年如一日的坚守与奉献，如同制服上的徽章一般，熠熠生辉，永不褪色。

　　在所里目前人手紧缺的情况下，她始终把工作摆在第一位，与同事们并肩作战。每当忙不过来的中队喊她帮忙，无论是市场巡查、食品安全检查，还是假冒伪劣查处，都能看到她忙碌的身影。“我还不算老，多干点累不坏。”她经常这么说。

　　谈及付出，徐静总是淡然一笑，她说自己追求的不过是一份问心无愧。虽知作为女儿、妻子、母亲的她，对家庭有着难以言喻的亏欠，但正是这份对家人的爱，化作为她工作的动力源泉，她用坚定的热爱守护着那份“为民情怀”，用坚实的担当回应着那些“群众期待”。

　　维权前线的“智囊团”

　　基层市场监管所作为受理处置消费者维权诉求的“前哨站”，既要做到秉公执法依法办事，又要想方设法化解纠纷双方的矛盾。所里年轻人在处置消费投诉过程中，难免会遇到当事人不理解、不配合调查处置工作的情况，每当这时，他们总会第一时间想到向徐静求助，而徐静，无论多忙，都会放下手中的工作，耐心倾听年轻人的困扰，无私传授调解技巧，分享工作心得，成为了年轻同事成长道路上的智慧导师。

　　今年四月，某消费者称其在某美容店看中了一项美容服务项目，并交定金预约，但现在想取消预约并希望商家退还定金，却遭遇商家的拖延和拒绝，希望监管部门为其维权。接报后，执法人员立即前往商家调查落实并组织调解，但双方态度强硬，互不让步，拒绝调解，处置工作陷入了僵局。“徐姨，我有一个投诉比较棘手，您能帮忙看看吗？”一位年轻的执法人员带着几分焦急，向徐静求助。徐静接过投诉资料，了解情况后，决定约投诉人和商家一起坐下来谈谈，从早上9时一直到下午5时，徐静与双方分别进行了耐心交流，了解到双方的内心想法，为他们进行了法律解释，解除了各自的思想疙瘩，最终促成双方和解，投诉人对徐静及市场监管所的工作表示了高度赞扬和感谢。此次消费投诉的成功调解，不仅维护了消费者的合法权益，也促进了商家的诚信经营。徐静以她的智慧和耐心，再次展现了市场监管人员应有的专业素养和为民情怀。

　　巾帼监管展风采，铿锵玫瑰谱芳华。徐静把最美好的青春年华献给了市场监管事业，她没有惊天动地的豪言壮语，也没有可歌可泣的英雄事迹，唯有平凡的坚守，默默的奉献，锐意的开拓，流淌的汗水……“低头做事，抬头做人，走得再远也不忘来时走过的路”，她扎根基层30余年如一日，栉风沐雨，一心扑在市场监管一线，舍小家，顾大家，始终以高度的使命感和责任感践行着“为人民服务”的铮铮誓言，她的精神和品格，如一面高高飘扬的旗帜，鼓舞市场监管人铭记初心，砥砺前行。

　　（通讯员 高姗）