为切实优化营商环境，维护消费者合法权益，提升经营者守法合规经营意识，4月19日上午，肥城市市场监管局新城所与消费者投诉中心、消保科、城区所联动，召开商超消费纠纷常见问题处置培训会，新合作、信业、乐购、和乐、华联等13家商超共计124人参加会议。

培训会现场（高姗 供图）

　　会议通报了今年以来投诉举报基本情况，要求各经营单位强化内部管理，加强从业人员法律法规培训，树立法律思维和依法维权意识，严格落实食品安全主体责任，营造安全放心的消费环境。

　　培训会上，执法人员围绕《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，就处理投诉举报注意事项进行讲解。通过分析投诉举报的类别、特点及现状，并结合典型案例讲透法律规定，评析案件难点，理清处置思路。

　　参会人员表示，通过此次培训，对投诉举报处置工作有了更深入的理解，并承诺将认真落实食品安全管理责任和消费者权益保护要求，依法管理，合法经营，共同营造良好营商环境。

　　下一步，新城所将持续践行“服务走在监管前 普法走在执法前”工作理念，加强法治宣传，进一步打造公平有序的市场环境和安全放心的消费环境，不断增强辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　（通讯员 高姗）