为进一步提升审批效率和服务体验，东平县以非学科类校外培训机构设立“一件事”为改革起点，先破“单点痛点”，再扩“全域服务”，通过流程重构、数字赋能、服务创新，实现民办教育机构审批从“一件事能办”到“一类事易办”的升级。

　　“一件事”试点破题，筑牢改革根基。针对非学科类校外培训机构设立审批“多头跑、材料繁、环节多”的单一痛点，东平县先行先试。一是场景集成减负担。设立“一件事”专窗，推行“1+1+N”服务机制（1名总协调员统筹、1名部门专员对接、N名首席服务员办理），统一受理标准、优化“一表申请”，申报材料减少70%、办理时间缩短25%。二是线上服务解难题。升级“湖小美”服务，专员1分钟内精准回应“一件事”咨询；推行视频勘验，解决场地标准难掌握问题，实现“一次达标”，为“一类事”改革积累实践经验。

　　升级服务模式，重构办事体系。在“一件事”改革取得成效的基础上，东平县进一步梳理编制“一类事”清单，通过系统分析不同事项间的内在联系，将原本分散独立的审批环节整合为有机联动的整体。窗口工作人员依据清单指引，主动识别办事群众的关联需求，提供“一类事”集成服务。这种从“被动受理”到“主动引导”的服务转变，不仅显著提升了审批效率，更实现了服务模式的结构性升级。通过“服务找人”替代“人找服务”，真正将“高效办成一件事”的理念落到实处，打通了“一类事”办理的关键堵点。

　　拓展改革范围，释放服务效能。在“一件事”成效基础上，东平县聚焦民办教育机构全生命周期需求，将改革范围从“非学科类校外培训机构设立”拓展至“民办教育审批一类事”。在横向拓展方面，将“一类事”服务覆盖至非学科类校外培训机构、民办幼儿园及成人教育机构三大类型，形成全域审批服务体系，有效解决同类机构办事分散问题。在纵向深化方面，创新推行“情形赋能”模式。以民办学校变更为例，将原本需要分别办理的“民办非企业单位变更登记”和“民办幼儿园变更审批”整合为“一件事联办”，申请人只需提交一套材料、一次申报即可办结，办理时间减少60%以上。

　　下一步，东平县行政审批服务局将按照“审批有据、服务无距”的原则，系统总结民办教育领域“一类事”改革经验，推动标准化服务体系建设与动态优化，将“一件事”的先进做法推广至“一类事”办理场景，持续优化营商环境，让改革成果可感、可知、可及，切实提升企业群众的体验感与获得感，塑造民办教育审批服务的“东平样板”。

　　（通讯员 颜子轩）