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今年以来,东平县行政审批服务局以“优流程提效率抓服务树形象”能力提升年为契机,将“晨会”“晨学”作为提升服务水平的重要抓手,实现工作效能与服务能力双提升。每日清晨,通过10分钟晨会,部署当日重点任务,开展多种形式的晨学,通过政策解读、分享个人工作经验、交流工作中的难点与问题,进一步统一思想,共同提升,推动各项工作高效开展。
近期上级出台政策文件多,市场主体登记业务激增,东平县行政审批服务局充分发挥“晨会”“晨学”机制优势,晨会攻坚,分工领导、科室负责人制定流程、优化方案,全力推进业务联办集成服务。晨学赋能,聚焦群众需求,针对高频问题开展案例教学,对工作人员在材料审核、系统操作等方面的问题逐一进行答疑,将服务做细做实,材料审核通过率提升至98%,有效提升业务处理能力。同时,同步升级帮办代办服务,“湖小美”企业专员从企业咨询、材料准备到手续办结全程跟进,累计为 1500余家企业提供“一对一”帮办代办服务,切实解决企业登记过程中的各类难题。
下一步,东平县行政审批服务局将继续以 “晨会”“晨学” 为引擎,以更扎实的业务能力、更优质的服务举措,为优化营商环境、服务企业群众贡献力量,助力营商环境再上新台阶。
(通讯员 吕冉冉)
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