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近日，东平县综合行政执法局收到了来自12345热线的一则表扬工单，市民对执法人员在日常工作中展现出的温情与担当给予了高度评价，这一暖心故事在城市中悄然传开，彰显了城管执法队伍“执法有力度 服务有温度”的良好作风。
事情起因是创业街北侧商户众多，占道经营行为屡禁不止，每当学生上下学的人流高峰时期，道路就被堵得水泄不通。面对这一问题，执法人员没有采取强硬措施，而是多次与商贩耐心沟通，讲解城市管理的相关规定，说明占道经营存在的安全隐患；另一方面，积极站在流动商贩的角度想问题、找办法，协助他们到临时便民市场规范经营。
这一系列举动让执法人员赢得周边市民一致认可。事后，市民群众特意拨打了12345热线，表达了对执法人员的感激之情。下一步，县综合行政执法局将不断提升执法服务水平，在维护城市秩序的同时，传递更多的城市温度，让城市管理工作更贴近民生、更深入人心。
（通讯员 李晓萌）
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