近年来，东平县政务服务中心推出了政务服务“上门办”、节假日“延时办”、特殊群体“优先办”等一系列便民利民新举措，全力推动“高效办成一件事”落实落细，赢得了企业和群众的广泛赞誉。

　　行政审批做“减法”，提速增质显成效。聚焦“一件事一次办”，通过流程再造、信息共享，对审批流程进行优化和整合，拓展办理深度，持续打造政务服务标准化、规范化、便利化的“一次办”办理模式，大幅提升了审批效率，让减环节、减程序、减时限真正落实落地。

　　政务服务做“加法”，提升服务树形象。以“优流程提效率抓服务树形象”能力提升年为抓手，从企业群众实际需求出发，通过提前谋划、上门指导、全过程跟踪帮办代办等方式，变“被动服务”为“主动服务”，为办事企业和群众送去实实在在的暖心服务。

　　监督问效再“加压”，高效反馈促规范。建立多渠道诉求表达机制，通过实行局长承诺制，开设“办不成事”“吐槽找茬”反映窗口，落实“2115”快速响应机制，升级“政民连心、政企直通”回访中心，多渠道高效处置企业群众诉求，确保每一项服务都能落到实处。

　　下一步，东平县政务服务中心将按照“审批有据 服务无距”原则，紧盯政务服务效能，进一步压实责任、强化监督，为全县经济社会高质量发展贡献审批力量。

　　（通讯员 李晓琳）