“真没想到现在办事这么方便！从材料准备到证书领取，全程都有工作人员帮忙代办，这样的服务必须点赞！”近日，王先生在办理出版物经营许可证业务时，对“湖小美”帮办代办团队的服务连连点赞。

　　据悉，王先生首次电话咨询是想办理出版物零售许可，因为腿脚不便，想准备好材料一次办理成功。在了解到王先生的现实情况后，窗口工作人员通过细心解读申报材料清单，向王先生介绍了“湖小美”帮办代办团队。随后，王先生通过视频委托的方式进行了代办委托。“湖小美”代办员线上获取了电子营业执照和电子身份证，将基础资料收集后，进行沟通确认信息，线下填写资料，最终顺利帮助王先生拿到了证书。通过“线上+线下”双轨服务模式，使得“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务承诺，在王先生“零跑腿”的办证经历中得到完美诠释。

　　近年来，东平县行政审批服务局帮办代办团队坚持以“审批有据 服务无距”为原则，聚焦“材料、环节、时间”三大关键点，通过精简材料、优化流程、压缩时限，持续优化服务模式，精心打造“湖小美”帮代办品牌，用高效、便捷、贴心的服务，让每一位办事群众感受到温暖与信任。如今，越来越多的“王先生”享受到了“湖小美”帮办代办的便利。

　　下一步，东平县行政审批服务局将以“最多跑一次”为抓手，深化“湖小美”窗口“智能帮办”+远程“直达帮办”服务模式，助力打造流程最优、时限最短的一流政务服务环境。

　　（通讯员 孟庆博）