为进一步提高“12345”政务服务热线的办理质量和效率，集中解决近期出现的热点难点诉求，东平县综合行政执法局组织召开“12345”政务服务热线不满意工单化解工作推进会，局党组成员、副局长张志勇主持会议并讲话，相关业务科室、中队负责人参加会议。

　　会上，通报了近期热线工作办理情况，针对热线工作考核办法、上半年计入考核的不满意工单逐一剖析，总结经验做法，深刻查摆热线工作中存在问题和不足，并就下一步热线工作进行了安排部署。

　　会议指出，“12345”政务服务热线是察民情、知民意、聚民心的重要平台，是优化营商环境、提升政府形象的重要窗口。各中队要高度重视热线办理工作，强化政治责任，以群众满意为出发点和落脚点，切实把热线办理工作打造成为民服务的“民心工程”。

　　下一步，县综合行政执法局将持续加大问题解决力度，以群众满意为工作标准，妥善处理好群众关心关注的各类问题。严格落实“12345”政务服务热线各项工作制度，建立健全存疑工单协调处理机制，明确责任分工、诉求处理时限及质量要求，确保群众反映的问题能够得到及时、有效的回应和处理，为群众提供更加优质、高效的执法服务。

　　（通讯员 李晓萌）