为进一步做好12345热线工单办理工作，切实解决群众关心关注的实际问题，9月23日，东平县综合行政执法局召开“12345”政务服务热线工作推进会，局党组书记、局长周生军主持会议并讲话，各相关分管领导及相关科室中队全体人员参加会议。

　　会议通报了2024年1月份至8月份“12345”政务服务热线工单办理情况，各分管领导分别汇报了近期“12345”政务服务热线工作开展情况，并对存在问题进行详细梳理总结，聚焦“多人同诉、一人多诉、突发热点”等情况进行交流发言。

　　会议强调，要统一思想，高度重视。要切实把“12345”政务服务热线工作放在突出位置，以解决群众关心关注的热点难点问题为导向，多措并举提升12345热线工作质效。要强化措施，务求实效。要真抓实干，专题研究“12345”政务服务热线办理工作，压紧压实责任，确保做到常沟通、多协调，真解决、真满意。要研究协调，提速增效。要避免“老问题”反复出现，切实提升群众的满意度，坚决杜绝推诿扯皮，切实抓细抓实抓好热线办理工作。要加强部门联动，强化工作协调，创新办理方式，确保群众诉求件件有回应、事事有落实，推动政务服务持续提质增效。

　　（通讯员 李晓萌）