今年来，东平县行政审批服务局坚持以标准化建设为着力点，以便民利企、打造一流营商环境为导向，围绕企业所需、群众所盼，不断提升政务服务能力，让企业群众在办事过程中体验感更优、获得感更强，构建政务服务大格局。

　　服务平台一体化。建设政务服务综合体，通过直接进驻、委托进驻、分厅进驻三种方式实现政务服务事项全面进驻政务服务场所，线下办事“只进一门”，构建县、乡镇、村（社区）三级政务服务体系。优化县政务服务中心大厅布局，设置咨询服务、办事引导、综合受理、网上办事、休息等候等功能区。东平县湖西5个乡镇距离县城60公里，为方便湖西乡镇企业群众“家门口”办事，设立了县行政审批服务局湖西分局，能办理126项政务服务事项。同时，加强乡镇便民服务中心、村（社区）服务站建设，打造基层“一站式”综合便民服务平台。在各乡镇便民服务中心、城市社区服务中心等安装37台“泰好办”自助终端，实现便民查询、证明打印、自助缴费、自助申报“就近办”“智能办”。强化系统平台应用，依托政务服务平台审管一体化系统，建立行政审批与监管部门的无缝衔接工作机制。

　　服务事项标准化。按照“应进尽进”原则，积极主动作为，将全县涉及38个部门单位的1589项政务服务事项“应进必进”。梳理制作服务指南、业务手册，规范化填报模板和经典案例。编制统一的政务服务事项清单，线上动态调整县级1548条、镇级1568条、村级16468条政务服务事项服务指南，线下印制113项高频事项服务指南，实行无差别受理、同标准办理。编制《东平县工程项目建设手续办理政策汇编》，该汇编统一工程建设项目审批事项标准，覆盖行政许可、技术审查及备案等各种类型，普及了工程建设项目的法律法规和业务办理操作流程。

　　服务流程极简化。以企业和群众视角推进流程再造，编制公布标准化规范化流程清单。进一步延伸“一链办理”，对政务服务事项进行全面梳理、重新设计、重构重塑、优化升级。推出独任审批师、证照到期提醒的无感续证制度，持续创新完善延时服务、上门服务、预约服务等方式，推行告知承诺制、首问负责制、一次性告知制等机制建设，办理时限压缩40%以上。

　　（通讯员 吕志军）