今年来，东平县行政审批服务局坚持以便民利企为中心，积极探索机关党建新路径，通过抓党建促政务服务，抓党建促改革创新，抓党建促高质量发展，将党建优势转化为政务服务创新优势，实现党建、业务深度融合，进一步提高政务服务水平。

　　党建为根强引领。发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，打造“用心服务·阳光政务”服务品牌。通过强化党性教育、开展志愿服务活动等形式，组建党员志愿者服务队，针对重点企业、重点项目，开展“我为项目解难题”活动，送政策、送服务上门。开展“共产党员先锋岗”“优质服务窗口”“服务标兵”“纪律标兵”等系列评选活动，营造比学赶超的浓厚氛围，努力锻造一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的新时代政务服务队伍。局机关党支部被县委授予“先进基层党组织”荣誉称号。

　　制度管人严约束。县政务服务中心建立“1+2”值班制度，全面落实政务服务“好差评”、“吐槽找茬”、窗口无否决权等制度，在泰安市建立首家“政企联心”回访中心，对在政务大厅及乡镇（街道）办理的各类业务进行抽样回访，通过现场访、电话访、登门访、微信访等多种途径，对事项办理全流程开展监督、评价，落实“2115”快速响应机制（各承办单位接到企业诉求后2小时到达现场或取得联系，1个工作日内提出办理意见，15个工作日内解决问题或服务确认），及时处置12345热线工单，实行“照单全收—限期办结—满意度回访—问题清零”闭环工作机制。健全问题数据分析应用机制，对苗头性、典型性、集中性问题提前研判，达到解决一个诉求、带动破解一类问题、优化一类服务的目的。

　　文化铸魂固根本。加强学习型机关建设，开展“晨会微课堂”“政务服务大讲堂”活动，形成“不懂业务的干部是不称职的干部，业务不精的干部是不合格的干部”浓厚氛围，持续提升专业化服务水平。树立“审批有矩 服务无距”服务理念，开展“强素质强服务强作风强斗志”作风建设年系列活动，依法依规审批，用心用情服务。践行“一家人一条心一起向未来”的工作理念，在全市首创了政务之歌“扬帆远航”，培养共同的价值观念、思维方式、行为自觉，凝聚干事创业的奋进力量，不断激发政务服务新动能。

　　（通讯员 吕志军）