近日，袁先生到东平县东平街道便民服务中心“一件事”窗口办理营业执照和食品经营许可证变更法定代表人业务，对便民服务中心的“一件事一次办”服务赞不绝口。袁先生说：“之前办个事要跑好几个窗口，多次重复提交一些材料，现在推出‘一件事一次办’，我在一个窗口提交一次材料，半天就把证件拿到手了，真是太方便了。”

　　为更好满足群众需求，让政务服务有“速度”更有“温度”，东平街道便民服务中心深入推进“互联网+政务服务”，通过“爱山东”政务服务平台落实“开办餐饮店一件事”，让办事群众在线上即可提交材料，实现事项“一表申报、一套材料、一次提交、一次办结”，最大限度利企便民。线下落实“帮办代办”责任，设立“保姆式”服务专窗，为前来办理业务的群众详细说明审批事项、所需资料、基本流程，面对面、手把手指导办事群众准备审批资料，帮助提交申请材料，真正实现一件事“一次性告知”，让群众“最多跑一次”。

　　下一步，东平街道便民服务中心将持续聚焦办事企业群众所需所盼，建立健全完善“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化更新机制，持续拓展政务服务应用场景，推动更多高频政务服务事项“掌上办”，必须到现场办的力争做到“只进一扇门，只叫一次号”，让原来的政务业务办理由“你来办”转变为“帮你办”，真正把服务做到群众的心坎上，实现服务群众“零距离”，不断提升办事企业群众的满意度。

　　（通讯员 熊庆燕）