面对城市化进程的不断加快、居民对社区生活的美好向往，如何打通社区治理“最后一米”，提升居民幸福感和归属感成为现实课题。今年以来，东平县东平街道不断破解城市治理难题，以提升人民群众满意度为落脚点，以“治理精细到小区 服务精准到群体”为工作目标，网格联动、榜单晾晒、办好实事，多措并举有力提升居民的幸福感和归属感。

　　网格联动强治理。在社区治理方面，东平街道独创“1+3+N”社区治理模式。“1”即一个体系，以党建引领四级网格三区联建为核心，健全完善“东平街道——10个社区——80个片区——341个小区”治理体系，优化社区治理模式、聚集多元共治合力、提升精准服务质效，解决社区管辖范围大、下辖居民小区多、工作力量薄弱等治理难题。“3”即夯实“问题收集上报、部门联席解决、处理结果回访”治理机制，实现“小事不出小区、难事不出片区、大事不出社区”。“N”即打造“红黑榜”擂台赛、成立国有物业企业、实施“暖心工程”、开展“双敲”行动、推广“三亮”活动、民生“微实事”等，把党建、网格有机融合，形成问题收集、解决、处理、回访的闭环机制，有效疏通了城市治理的难点、堵点、痛点。上半年东平街道共解决居民小区“微实事”67件，涵盖了路面修整、车棚搭建、绿化补植、管网疏通等涉及民生的多个方面，推动解决居民关心的急难盼愁问题，得到了广大群众的高度好评。

　　榜单晾晒促提升。东平街道通过制定《2022年社区“红黑榜”擂台赛活动实施方案》，对341个小区分类施治，一月一考评，以“红黑榜”评比晾晒机制，提升小区治理水平。街道领导轮流带队进行观摩评比打分，督促小区环境卫生整治提升，改善居民群众人居环境。物业也会在物业服务区域显著位置设立物业服务信息监督公示栏，如实公布并及时更新物业服务内容和标准、收费项目和标准等信息，通过完善服务信息公开公示制度，为居民提供精准化、精细化服务。截至目前，东平街道“红黑榜”擂台赛活动已开展6次，10个城市社区党委配合县房管中心完成129个小区星级评定，其中一星2个、二星40个、三星46个、四星32个、五星9个。通过星级评定，激励物业公司赶学比超、争当先进，不断提升物业管理行业水平，提供更规范、更优质的物业服务，真正帮助居民化解操心事、烦心事、揪心事。

　　办好实事暖人心。东平街道为解决居民“急难愁盼”问题，在辖区10个城市社区全面推行“暖心工程”。针对145个有物业企业的小区，要求物业公司规范和公开服务队伍、流程、工作内容、工作要求等信息，每个楼栋均需配备维修、保洁、治安人员，社区进行监督，对居民反映的每一个问题，第一时间进行了解，并与物业公司相互配合，迅速处理解决。针对71个“三无”小区，社区制作便民服务栏并安装在显眼位置，将水电维修、废品回收、家电维修等广告信息规整地在信息栏上集中发布，既满足了小区居民群众在工作、生活中的实际需求，又为小广告安上了新“家”；除了各类广告信息，宣传栏还包含党建知识、法治宣传、健康教育、社区公告等知识和政策信息，有助于居民了解最新的社区动态，关注社区的事务和文明宣传情况，满足居民的生活需求。

　　（通讯员 万超）