下港镇依托便民服务中心优化为民便民服务

2014-09-30 08:44:00 作者：来源：大众网

　　一是整合资源，集中办公。按照“一厅式服务、一站式办结”的要求，把劳保、民政、经管、计划生育、建设、环保、水利、林业等15个部门的相关服务项目，统一纳入服务大厅，变分散办公为集中办公。新购置了电脑、办公桌椅等必要的办公用具，并统一接入宽带，制作了电子显示屏，解决了服务中心基本办公需求。

　　二是强化管理，提升能力。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率；建立窗口一人多岗和AB岗制度，避免出现无人在岗和无人办事现象；定期举办镇便民服务中心工作人员培训班，提高中心工作人员对电脑、网络和本职业务系统的操作能力，促使窗口工作人员依法依规“高效便民”。

　　三是完善考核，提升服务。镇纪委联合党政督察室定期对服务大厅各窗口在岗情况进行督导检查，并通过服务指南、办事须知、热线电话等形式，向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式，方便群众办事，接受社会监督。

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责任编辑：刁云龙

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