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今年5月份,泰安分公司为抢抓半年发展节点,面向全部经营部开展了“双百争霸”劳动竞赛,竞赛连续6周,每周都会评选一次“周最佳”。
“竞赛一开始,我们先给自己设定了一个小目标:拿一次‘周最佳战队’,没想到,这个小目标实现起来是这么难……”在今年的年中工作会上,新泰分公司翟镇经营部主任刘爱云在分享工作经验时这样平淡的说到,大家都被她的话逗乐了,但只有翟镇经营部的同事们知道,这一个“小目标”需要他们付出多大的努力。
翟镇是新泰市一个城郊工矿乡镇,所辖面积69.5平方公里,共有移动用户4.66万,市场份额超过了80%。这一片不大的土地上共有46个村庄和社区,每一个翟镇经营部的员工对这46个村庄、社区都无比熟悉,因为在每一个村庄和社区,他们都带领代理商进行过不下10次的现场营销。即使没有“双百争霸”竞赛,他们也早已形成了现场营销的习惯,平时的工作中,经营部员工排好营销值班表,充分利用中午和晚上的时间走社区,访村庄。“现在乡亲们看到我们,就跟看到自己家邻居一样”,他们这么说道。营销时,总是会有热情的村民邀请大家去家里吃饭,要么就拿上自家的饭菜、水果放到员工摆摊支起的小桌上。因为去得“勤”,大家和客户相处成了朋友,这就是翟镇市场占有率高的最大原因。
在别处,经营指标的排名和调度可能是按天计算的,但在翟镇经营部,一天已经太久。经营部的两位渠道经理,每隔两小时就进行一次指标排名,并根据时段排名有针对性的对落后渠道进行沟通和调度。遇到电话里难以解释的问题或困难,渠道经理二话不说,骑上车就往店里赶,向他们现场演示,解决问题。这样的高效快速的工作作风潜移默化的影响着辖区内的代理商们,很多时候,营业厅还没开门上班,就有代理商在门口“站岗”,他们等着了解最新的资费政策,等着和渠道经理探讨更好的业务发展方式。因为“快”,翟镇经营部所有的代理商实现了同步提升发展,无一掉队。
在整个竞赛期间45天里,翟镇经营部的所有员工没有休息过一天。经营部主任刘爱云,既是总揽全局、叱咤市场的一员大将,也是一名普普通通的高考生母亲。“我们在,你放心,孩子人生中的重要考试,更需要你”,高考当天,同事们这样的宽慰让她第一次放下了手头的工作。一个人的背后是一整个团队,刘爱云等候在考场外,一通营业厅打来的电话让她感受到了家人一般的理解与包容:“刘姐,我们在,你放心,我们保证完成任务”。
协同有效的策略、快速反应的机制、包容理解的氛围让翟镇经营部的业务发展一直处在领先位置。第一周他们获奖6次,第二周获奖5次,第三周又获奖6次,每一周的“周最佳”都仿佛触手可及。但是,连续三周,他们都在最后以微弱的差距与“周最佳”失之交臂。都说“一鼓作气,再而衰,三而竭”,有员工在晨会上对刘爱云说“刘姐,算了吧,咱们别冲了吧,太累了”。“成功是留给不服输的人的”,刘爱云这样鼓励大家,“连续三个星期,我们都和自己的小目标这么接近,人心齐,泰山移,只要我们团结起来不服输,目标就一定能实现”。凭借这股不服输不放弃的劲头,在竞赛的第四周,翟镇经营部终于实现了他们的小目标——取得了“周最佳战队”的荣誉。并且,在整个竞赛过程中,5项主要指标中的4项他们都超目标完成,2项指标更是完成超过200%,位列所有经营部第一位。
翟镇经营部的“小目标”完成了,但所有移动人还在为“创无限通信世界”这一“大目标”而奋斗着。在中国移动,像翟镇经营部这样协同高效、不懈拼搏的小单元还有很多,他们中的每一个,都是名副其实的“攀登”移动人。
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