初审编辑：王磊
责任编辑：李泽
近日，一名神色焦急的男士提着塑料袋走进中国农业银行肥城高新区支行，向工作人员求助，称家中现金遭遇意外损坏，自己不知如何处理。
客服经理杨新宇热情接待并第一时间安抚客户情绪。随后客服经理将全部残破纸币平铺在柜台，逐片比对残损纸币的冠字号码，小心翼翼地将分离的纸币一点点拼接复原，严格按照残损人民币兑换标准仔细核验。
经过耐心清点整理，该客户所有残损现金均符合全额兑换标准，客服经理为其兑换完整人民币。“真的太感谢你们了，还好有你们耐心帮忙！”，拿到完好现金后，客户连连道谢，对农行工作人员认真负责、暖心周到的服务连连称赞。
小小残币兑换业务，尽显金融服务温度。一直以来，中国农业银行始终立足群众需求，扎实做好残损币兑换等基础便民金融服务，用细致贴心的举措解决群众急难愁盼，切实解决百姓金融难题。
（通讯员 吴婷婷）
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