为深入贯彻积极应对人口老龄化国家战略，补齐失能老年人照护服务短板，2025年7月，民政部、财政部共同印发方案，部署开展中度及以上失能老年人养老服务消费补贴试点工作。山东省入选全国首批试点省份，于2025年8月全面推行失能老年人养老服务消费券惠民政策。

　　国企担当履职 规范精准评估

　　中国人寿泰安市肥城市支公司具备官方资质，积极响应成为首批经认定的老年人能力评估专业机构。主动扛起社会责任，依法依规扎实开展失能老年人综合能力评估专项工作，坚守“应评尽评、客观公正、精准规范”核心准则，从严把控评估标尺、恪守标准化作业流程、从严核验上报数据质量，打通养老保障政策落地、优质养老服务直达基层群众的关键环节。

　　专班下沉攻坚 上门服务暖心

　　为扎实推进老年人能力综合评估工作，中国人寿泰安市肥城市支公司精选抽调业务精干力量下沉镇村（社区）一线，把服务阵地前移到群众家门口。工作人员细致做好基础信息采集核对、生活能力状况问询、现场身体状况察看，规范开展失能等级研判评定，严格把控评估流程、资料归档全环节质量，做到评估程序不走样、信息数据不漏项、等级判定不偏差，切实保障评估结果客观真实。公司以专业化队伍、标准化流程、人性化上门服务，为完善养老保障政策供给、优化养老服务资源配置提供坚实数据支撑。

　　全链模式提效 数据赋能养老

　　在基础业务之外，公司持续优化服务模式，打造“政策宣讲引导+申办全程指导+专业等级评估+后续服务衔接”一体化全链条服务模式；联合本地多家养老护理机构，建立新入住老人即时评估常态化机制，显著提升评估办结效率与服务精准度。自2025年8月项目启动至今，公司已累计完成失能老人能力评估1400余人次，同时经过全面摸排辖区内失能老年人实际照护情况与个性化服务需求，为地方养老政策精准落地、养老资源科学统筹投放、困难老年群体精准帮扶夯实了数据根基与服务支撑。

失能老年人综合能力评估（刘小荣 供图）

　　今后，中国人寿泰安市肥城市支公司将坚守本职定位、深耕养老服务领域，不断完善老年人能力评估长效工作体系，持续细化操作流程、统一评估判定标准、强化基础数据建设。紧盯特殊老年群体急难愁盼问题，常态化摸排失能老人生活状况与照护诉求，推动养老评估服务朝着标准化、精细化、高品质方向稳步发展。持续深化与民政部门的政企联动，深度融入地方养老服务建设全局，凭借专业实力、暖心服务与扎实行动助力区域养老服务体系提质升级，用心守护老年人晚年幸福生活，为国家养老事业高质量发展贡献保险国企力量。

　　（通讯员 刘小荣）